调查: Publix为顾客最满意百货店

人气 2
标签:

【大澳门威尼斯人赌场官网2012年02月24日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者吴蔚溪迈阿密编译报导)全国消费者购物满意度调查于本周公布,Publix超过其他百货店,居顾 客最满意百货商之首。

美国顾客满意度指数(American Customer Satisfaction Index) 每季度调查全国近70,000名客户,并采用他们的意见为47个行业的超过225家公司排名。该项目对食品零售商每年排名一次。

Publix的总部在莱克兰(Lakeland),满分100分中得84分,位居12个主要零售商的排名之首。根据美国密歇根大学的附属机构ACSI公布的信息,Publix这个美东南地区的连锁超市,自1995年以来一直被评为顶级的连锁百货店。

Whole Foods高档有机食品百货连锁店,排名第二,得分80。它是在2007年第一次参加美国顾客满意度指数的调查。发布的消息还说,今年,沃尔玛(Walmart)在超市类得分69,下降3%。它仍然是所有的百货零售商中的最后一名。

在2011年,沃尔玛的销售额为3110亿美元。根据年销售额,超市新闻(Supermarket News) 把沃尔玛列为2012年排名前75个百货零售商和批发商中的第一名。Publix排名第八,销售额为299亿美元;Whole Foods排第二十名,销售额为101亿美元。

发布的消息说,在0至100分评分中,在全国范围内客户满意度达到了75.8,略有提高,这是美国经济缓慢复苏的迹象。

ACSI的创始人克拉斯∙方奈尔(Claes Fornell)说,好消息是,客户的满意度不断攀昇,对消费者的需求和增长有正面作用, 尽管如此,第四季度的收益得益于消费者对较低的汽油价格的积极反应。随着汽油价格不断上升,消费者显然是不尽满意。

(责任编辑:陈美嘉)

相关新闻
美一小飞机失事坠落百货店 驾驶重伤
美百货店人踩人 1死4伤
日百货店新年开市  实用型福袋抢购一空
日大型百货店 将4年关30分店
如果您有新闻线索或资料给大澳门威尼斯人赌场官网,请进入。
评论