【大澳门威尼斯人赌场官网2012年11月21日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者马颖慧澳洲悉尼编译报导）澳洲消费者监督机构、澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）20日在联邦法庭向澳洲最大零售公司哈维∙诺曼（Harvey Norman）特许经营商提出诉讼，指控他们误导消费者，侵犯了他们的权利。

据澳新社报导，竞争与消费者委员会于20日宣布， 他们已开始向全澳加盟哈维∙诺曼的11家特许经营公司提出起诉。该委员会指控这些公司在2011年4月到2012年年中期间，通过向顾客做虚假或具有误导性的陈述而回避客户合法的退款或货物更换要求。

例如，哈维∙诺曼一些加盟公司告知他们的客户，他们没有义务对损坏货物以及仍在制造商保质期之内的货物提供补救措施。还有公司对客户表示他们没有义务为客户 退款或更换某种特定商品，其中一些是大的或昂贵的商品。竞争与消费者委员会说，有些客户不得不为维修或替换商品付一定的费用。

竞争与消费者委员会起诉这些加盟公司，以寻求法律依据，使法庭下令处罚这些公司，并禁止类似行为再次发生。

该委员会主席西姆斯（Rod Sims）在一项声明中表示， 消费者在购买商品时都会获得一个消费者担保条款，该条款罗列了消费者可以接受的货品质量及其功能，“而澳洲消费者保护法在货物不符合生产厂家所提供的消费 者担保条款时，为消费者提供了从零售商处获得一定补救措施的权利，这些权利不应该被特许经营公司拒绝执行、限制执行或者擅自修改。”

此案将于12月9日开庭。

（责任编辑：简玬）