相信你曾有过这样的经验：一早到公司就被同事称赞今天看起来特别美丽，因此整天的心情都很好，工作起来也特别带劲。言语就像是魔法，拥有如此神奇的力量。

如果美美的妆容能给人良好的第一印象，那么说话技巧就成了左右我们在别人心中是什么样的人的关键。

想成为人气不败的智慧美职女，除了合宜的妆容和穿扮之外，还必须要懂得说话之道。

正面积极的言语是美丽的魔法

日本有项针对水做的相关研究，让水分别看“爱与感谢”和“混蛋”的字卡，看到“爱与感谢”的水呈现美丽的六角型结晶，而看到“混蛋”的水结晶则是扭曲丑陋。

可见正面与负面言语所造成的影响有多么的巨大；不管是习惯或是内心真的这么想，在言谈之间如果一直散发负面讯息也往往使人不敢靠近。

学会“听话”更可爱

在说话之前先学会听话，听清楚对方说了什么，还有听懂除了话语内容以外的言外之意、弦外之音。

在对方说完之前如果插嘴也是很不礼貌的行为，这些都是学生时代曾学习过的规范和礼节，但却是很多人进入职场后常犯的错误。

如果没仔细听清楚、听懂对方说的话或者插嘴，就没办法好好的回答对方，如果是在正式的会议或商务谈判场合，只会造成你给人不够专业的负面印象。

说之前先想一想

电影里，重要的人物说起话来总是步调稳重而具分量；企业里的大老板或高阶经理人随便出口的一句话决定了公司的政策甚至底下员工的生计，这些“重要人士”，因为知道自己一句话拥有多大的力量，所以不会轻易说出口。

况且，话一出口是无法收回的，美职女们想要在职场上出头天的话，“慎言”绝对是必修学分。

不思议的换位思考法

对话往往是为了沟通事情、或者达成共识，但我们都有过各说各话，到最后毫无结果，只是浪费彼此时间的经验。

这是因为双方都只站在自己的角度思考，结果就像是两条平行线，永远没有交集。

不妨试试站在对方的立场看事情，这样才有可能把平行线变成交叉线，而且对话会不可思议的变得顺畅。

不说也是一种智慧

所谓“沉默是金”，并不是代表着要我们都不要说话，而是要“止于所当止”。

特别在职场上，对于不熟悉或不够清楚的部分与其装懂胡说倒不如不说，聒噪多话往往只是暴露自己的无知。在某些场合当不知道说什么的时候，适时沉默也无妨。@

摘编自 《美职女 9am-5pm Catch Eye 美妆圣经》松果体行销有限公司 提供