耀民的妈妈在市场摆摊卖面，他第一个想到的是他爱吃的鱿鱼羹。每个人每天都要吃，而在市场卖面，不必做到世界第一，只要是那条街或市场最有特色和最好吃的就够了。

耀民看到妈妈每天天未亮就要出门，一天工作超过十二小时，他觉得这种钱太难赚了。

他妈妈辛苦是因为薄利，再者，除了用餐时间，大部分时间都是在等客人。

面摊能卖什么样有特色的早餐？因为在市场做生意的人，通常来不及用餐，十点时，客人渐少，什么样的食物可以让他们拿着吃，又可以做生意？

中午时市场要打烊了，上班族要用午餐，什么是很快完成，又可以带着走、方便吃的呢？

他妈妈之所以很辛苦，是因为午餐过后，她要在摊子上等黄昏市场和晚餐的人潮，两点到四点之间能卖什么呢？

这个时段，市场会有什么样的饮食需求呢？晚餐以目前社会的形态，什么样的小吃会吸引大量人潮来光顾呢？

我不懂得做生意，我只希望耀民能了解，赚钱之道来自于对社会大众的服务，你能付出的服务愈多，你就有愈多的机会赚到钱。

耀民回到学校就读，我希望他去思考几个问题。

“耀民喜欢做什么样的事？”

喜欢虽是一种感觉，但这种感觉是一个人内在潜能的展现。自己喜欢的事，才会用心和努力地去做。

耀民不喜欢做固定和机械式的工作，他喜欢有创意和变化的工作，他喜欢交朋友，也喜欢和别人聊天，如果每天只是和别人聊聊天就有钱可以赚，他一定愿意努力去做。

“什么东西是耀民喜欢的呢？”

耀民不重视吃，从小他就跟着妈妈做生意。在生意空档，一碗干面、贡丸汤，就是一餐，他从不挑剔和抱怨。不重视吃、觉得吃没有什么吸引力，就不适合做餐饮业。

他喜欢玩，市场常有玩具摊，他喜欢去那里帮忙，教别人玩各种不同的玩具。他喜欢操作机械的东西，也喜欢和别人分享，所以他适合去读高职的机械、汽修、电机科，以此专业作为基础，未来再从事维修或相关产品的销售。

耀民的目标如果是希望赚更多的钱，无疑的，他要选择销售工作，因为维修的上班族收入固定。

对耀民而言，只要一直有金钱入账，他就会感到无比兴奋，也会有很大的动力从事销售工作，但和之前谈的一样，他一定要了解社会的各种趋势和需求，就像自行车的风潮，在大大的流行过后，就会慢慢消退，但还是有生意可以做，例如特别的需求或精品化，或者愈特别或愈高级的车种，依然有一定的市场需求。

“再者，耀民要清楚的知道，自己五年、十年之后，做什么样的行业和工作能乐在其中，并且享受这份工作。”

为自己读书，而不是为父母或社会的期待

工作就是为了赚钱，我的许多朋友在选择科系的时候，都以未来工作为导向，选择好找工作的科系或成为公教人员，结果却是自己并不适合这份工作。

为了一份薪水忍受着各种不愉快和辛苦，最后让自己身心备受折磨，全身都是病，这份薪水再高都不值得。

趁年轻，还有许多选择时，要想清楚自己期待和适合的工作，那么未来工作就不只是工作，而是能享受工作中的学习和成长。

耀民在结束我的辅导之前，便已回到学校后，从此没再辍学。

他知道他要为自己读书，以现在的教育和考试体制，对部分的孩子其实不是很公平，因为语文能力不强、理解能力不好的孩子，都会一再受挫。

耀民对自己的期望并不高，有个私立高职可念，他就满意了，但他很在意选择的科系，他本来想选餐饮科，因为毕业回来，可以接妈妈的小吃摊，但他又想到了我的分析，所以选择了汽修科。

他的理由是，汽车对他而言，是个很大的玩具，他喜欢拆拆修修，更重要的是，他未来想成为从事汽车买卖的业务员。有足够的汽修背景，他才会更有信心去推销汽车。

几年过去了，有一回，我一个好朋友要买车，他到各种品牌的销售据点参观，结果他买了他从未想过的牌子和车款。这位好朋友告诉我，因为有一位杰出的销售业务员，让他很感动。

这位业务员告诉他，买车最重要的是需要、安全和维修保养，后来我才得知这位业务员原来就是耀民。

他告诉我的朋友，他会选择这家车商的理由，是因为他自己喜欢，因为如果自己卖的车子，自己都不喜欢，自己都不会选择，那么这部车一定销售不出去。一个无法说服自己的人，又如何去说服别人呢？

耀民把自己用车的经验分享给我的好朋友，一辆车一般会开八到十年，但如果选错车，只要一上车，心情就会不好，但却要忍受八到十年，岂不十分痛苦？

他要我的朋友不要急，先把可能会买的车款全试开过，再做深入比较。适合别人的未必适合自己，不要只听信业务员的说词，要相信自己的感觉。

我这位朋友绕了一大圈做比较，他完全信服耀民的说词，还买了耀民介绍的车款。
“耀民，真不简单！做得很成功！”

在拜访耀民之前，我已经上过他公司的网站，知道他已有多次名列公司的年度销售排行榜。

他告诉我，他高职毕业时，因为清楚知道自己的方向，所以到过许多家汽车公司上班，他想经历各种不同汽车品牌的文化，最后他选择这家公司，并且立定目标，做区域性最好的业务员。虽然他绩效很好，但他拒绝任何职务的升迁。

他告诉顾客，他绝不会离职或调职，因为他要在最近的地方给他的顾客最好的服务。他卖车没有赠品，也不曾减过价。

他告诉顾客买到便宜的车，四处炫耀，绝对比不上忠诚的服务。顾客车子用多久，他就服务多久。关于车子的所有问题，他全数负责。

刚开始很辛苦，但做到第五年以后就很轻松。顾客不断的介绍客人给他，客人要换车，他是最好的顾问。顾客拿他当朋友，信任耀民的专业。@(待续)

摘编自 《总是拿到缺一角的奶油蛋糕──人生的重建课》宝瓶文化事业有限公司提供