客气 可传染他人

曾经在网路上看过好友传来的一篇文章〈善意像颗球 丢出还会再回来〉，内容叙述一家人一起到一家西餐厅用餐。

那天客人很多，因此厨房出菜慢了些，不过餐点都陆续送了来，大家也开始用餐，只是有人吃到甜点时，男主人点的餐还没送来。因为是一家人，所以我吃一点你的前餐，你吃一点他的主菜，大家都没注意到这事。

当服务小姐送饮料来时，很不好意思地询问大家，是不是还有一份餐未送来？男主人点头回答。服务小姐很客气地说了声对不起便离开。不到30秒，老板娘带着大厨到男主人旁边，连声说抱歉，并表示厨房刚把主菜放下去而已，还要1、20分钟，问男主人能不能等一等，或者要退掉。男主人答：“没关系，我知道你们今天忙，难免会慢一些，我等一下好了，等好的时候帮我打包起来，我带回家。”语毕，老板娘跟大厨连声道谢离开。然后，原来没点餐的小朋友都有了甜点、水果与饮料。

买单时男主人惊讶地问说是否算错了，老板娘在旁边解释道：“因为你的谅解与客气，所以餐点打八折，没上桌的那一份免费，小孩子的附餐也免费招待。”男主人笑笑说：“你太客气了。”老板娘回了一句话：“因为你的客气，所以不得不让我们更客气。”最后，大家笑着离开，不因少花钱，只因客气也可以传染给别人……

善意 犹如回力球

看完这篇文章后，让我想起三年前，在一次放学时间，突然下了一场小雨。我在校园一路巡视到了脚踏车棚。当时，我看到大部分同学穿着雨衣或撑着伞，鱼贯地离开，最后只剩下约十几位男、女同学仍聚集在该处，大声交谈，不肯离去。基于校园安全考量，我随即上前问同学：“放学不回家，还在这里干什么？”因同学笑闹声加上雨声的缘故，所以听不到我的声音。于是，我放大嗓门大声斥喝同学：“放学不回家，还在这里干什么？”就在这时候同学声音突然停止，大家望着我，我又大声地重复了一次：“放学不回家，还在这里干什么？”

原本想，同学应该一哄而散才对，没想到，其中一位同学也用了相当不客气的口吻大声道：“我们在这里等雨停，不行喔！”其他同学也纷纷鼓噪。眼看场面要失控，我连忙说：“等雨停？也不要那么大声！”急忙把发难的同学找到一旁，问道：“你对师长讲话态度怎么那么差？口气又不好，你对师长都是这样吗？”结果那位同学反道：“是你自己先大声、先口气不好的！我们只是在等雨小一点再回家，又没有怎样！”

是的！确实他们没有怎样！没有闹事、也没有违反校规，只不过大声嘻笑而已，有那么严重吗？想想自己的口气确实不好，对学生不是站在关心的角度，而是不分青红皂白的大声斥责，当然容易造成冲突，所幸当时处置得宜，否则后果很难想像！

上述情况就好像前面的文章最后提到：“善意与帮助像是一颗球，当你毫不迟疑的将球丢向对你招手的人后，有天，当你也在招手时，也会有颗球飞到你手中，或者，还不只一颗。”有了这一次的经验，尔后当我面对同学时，我会特别注意自己说话的语气跟态度。毕竟，我了解到善念的重要，也因此，我会常常提醒自己“时时保持善念，环境就会跟着改变”。◇