用Facebook做生意的工作术(1)
有何理由该认真、尽力投入Facebook?
▪ 活用勇冠群伦的媒体•Facebook
大家都说“Facebook超棒”。但问到“Facebook棒在哪?”却很难答得出来。大家都说赞的Facebook,到底强在什么地方呢?
那一定就是Facebook的长处,优点。
首先让我说明Facebook大胜既有媒体的优点何在。想必你看过说明之后,必定会更加认真投入Facebook的世界之中。
理由1 Face=“脸”,露脸拉近关系
▪ 脸与名字对不上,什么都甭谈!
正如“Facebook”的网站名称中有个“face”一般,“脸”对Facebook来说有非常重要的意义。
大多数Facebook用户不仅会用本名注册,还会放上本人相片。
只要把“自己的脸部特写”设定为档案相片,就会在Facebook的画面左上方显示为大头贴,每次贴文也一定会在贴文左边显示大头贴。
虽然Twitter也会显示大头贴,但影像尺寸仅限700KB。
另一方面,Facebook支援档案尺寸高达4MB,且图片大小最大可到180×540像素。
因此Facebook大头贴可传递的资讯量大胜。
为何我如此确定,使用Facebook就能加强沟通品质?因为它的沟通有“露脸”。
人与人交流时,若脸与姓名不一致,关系就不会密切。
例如在交流会或餐会上与陌生人交换名片,一般人顶多只能记住对方的脸与姓名。
也就是说,人脑以“脸与姓名”为索引,将每个人的职业、特征、个性等资料建档。因此没记住脸与名字,也不会有往后的交流。
我们多少有机会在现实生活中见到Facebook上的朋友,明明是初次见面,却感觉一点也不陌生。
因为在Facebook上已经是互相露脸的朋友,关系已然建立了。
所谓“面对面”,就是两张脸相对。只要看Facebook的留言栏位,感觉就像面对面聊天一样。
既然大家都在Facebook见过面,自然就不算“初次见面”的关系了。
▪ 表情决定55%的好感度
心理学有一条“麦拉宾法则”。说明一个人对另一个人的好感度,55%取决于表情,38%取决于口条,7%取决于说话内容。
也就是说,人对另一个人是否有好感,大约有六成取决于“表情”上。
当时是以实际面对面的状况进行实验,但在网路上,有没有露脸,脸上有什么表情,必定也会大大影响好感度。
▪ 你会相信看不到脸的人吗?
“这人是公司的门面”可见“脸”就代表“招牌”,乃至于“信任”。
在网路上购物时,若网站上完全没有卖家的脸,买起来会不会不安?
若看不到卖家的样子,无论对方(公司)多有信用,或是推销文写得多么撼动人心,也难以打动买家。因为文字要怎么扯谎都行。
人只要看到脸就会放心,同时信任感也会大幅提升。
Facebook上的交友可以互相看到脸,因此一开始就会相信对方,再加上前面提到的麦拉宾法则,又更容易增加好感,自然有着强化沟通的特质。
▪ 理解“看到脸的网站=个人档案网站”的公式
网站可以露脸。换句话说,就是宣传自己,表现自己的网站。
其实Facebook还有另一个特征,就是可以写上自己高中、大学的学历,选择公开更详尽的个人资料。
也就是说,Facebook具有“个人档案网站”的功能。
据说目前在美国要认识一个人,一定会先看他的Facebook。
根据微软公司调查,美国企业人事部门负责人,有79%会先检查受试者的网路公开资讯(包括Facebook)。
Facebook就是“名片”,就是展现自我的个人档案网站。只要把你的详细个人档案放在Facebook上,甚至会有需要你的人找你帮忙做事。
实际上我身边就以经有不少人,什么宣传也没做,却常在Facebook上收到工作委托。
若匿名而不公开档案,就绝对不会有这样的机会。一定要用本名,并公开档案。Facebook的特征就是让自己曝光,来获得好处。
▪ Facebook的露脸率有多高?
日本的Facebook用户中有多少百分比会露出自己的脸?由于缺乏正式统计资料,因此我就自行调查2524位朋友,发现有露脸且可特定出本人的用户,高达76.5%。
(图 :脸谱出版社 提供)
一般认为日本人不喜欢在网路上露脸,但如今加入Facebook的使用者们,正互相展示本人相片,进行密切沟通。@(待续)
摘编自 《Facebook工作术:主管不懂、学校没教,但老板巴不得你拥有的软实力》脸谱出版社 提供