台行动上网7天试用难 合约陷阱多
【大澳门威尼斯人赌场官网2012年01月10日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者施芝吟台北报导)许多人希望智慧型手机能搭配上网,消保会日前拟定契约规范,消费者于申办行动上网前可试用7天,不过消基会调查发现,电信业者试用方案有许多不合理现象,呼吁NCC立即予以导正。
消基会调查,中华电信、远传、台湾大哥大及威宝4家电信业者已提供试用服务,但却设下重重限制及陷阱,远传、台湾大哥大要先预缴保证金,远传保证金甚至高达1,200元,试用期满再退费,威宝则是试用7天需缴91元给业者。
日前消基会接获一位C小姐投诉,中华电信开放iPhone 4S预约首日,她便预约成功,但领货时却被告知若要试用7天,会超过3天的领货期限。C小姐坚持试用3天,却发现试用合约上出现,“不得以行动上网宽频不足或室内讯号不良要求补偿”的文字。另外,一个身份证号码仅可试用一次3G行动上网,未来想办理3G行动上网服务的专案,就不可再要求试用。
消基会表示,一个身份证字号一生只能试用一次,相当不合理。消基会还发现,远传、台湾大哥大及威宝业者甚至约定消费者试用期满未即时归还卡片办理终止,将视同自动开启月租型租约,月租费最低375元起跳,绑约2年,许多限制与消费者的预期大有落差。消基会董事长苏锦霞认为,7日试用期满,应该在消费者主动告知业者要继续使用的情况下,才可视为契约将存续,呼吁业者立即改正不当交易行为。◇
电信业者试用上网方案 |
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试用方式 |
试用上网需要费用? |
试用期满处理方式 |
一证号试用一次上网? |
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中华 |
单门号卡 |
不需要任何费用。 |
7日后会自动失效,自行丢弃。 |
是的,未来即不可再于本项业务要求试用。 |
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台湾 |
单门号卡 |
预收单门号300元,7日内退还即可现场退费。 |
7日内归还办理终止,否则视为开启月租型租约,每月699元、签约2年,退租需补偿2千元违约金。 |
是的,未来即不可再于本项业务要求试用。 |
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远传 |
单门号卡 |
预收单门号1,200元,7日内退还将退费,因需终止的作业时间,无法现场退现金,将于完成作业后退至消费者留的账户或寄送支票。 |
7日内归还办理终止,否则视为开启月租型租约,每月755元、签约2年,退租需补偿1,200元违约金(采递减原则)。 |
是的,未来即不可再于本项业务要求试用。 |
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威宝 |
单门号+网卡通用 |
试用期间无限上网每日13元,共91元。 |
务必要于7日内归还办理终止,否则视为开启月租型租约,每月375元、签约2年,退租需补偿最高2,400元违约金(采递减原则)。 |
公司客服专线表示请直接问门市,但门市人员回答不清楚。 |
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资料来源:消基会 |
记者施芝吟/制表 |
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(责任编辑:芷崴)