生命中最令人悬念的问题，莫过于：你为他人做了些什么？
──美国民权领袖 马丁‧路德‧金恩

城里有一家老字号的鞋店，店主是制鞋界的大师，他做的鞋子虽然样式普通，却深受人们欢迎。

这家店的对街也开了一家鞋店，店主是位中年的鞋匠，他做的鞋子以美丽着称，但能卖出去的并不多。

鞋匠每天看着制鞋大师那里人来人往，非常热闹，自己店里却门可罗雀，除了感到疑惑之外，也觉得很不服气。

他问店里的客人说：“我做的鞋子这么漂亮，为什么你们都不买呢？”

客人有些为难地说：“你做的鞋子虽然好看，但是却不太好穿，所以……实在没办法买呀！”

鞋匠再问：“那你觉得什么样的鞋子才叫好穿？”

客人回答：“像是制鞋大师做的鞋子，就很好穿。”

于是鞋匠有天便假扮成顾客的样子，偷偷地到制鞋大师的店里，买了一双男鞋和一双女鞋。

他回到家里试穿了男鞋，果然既舒服又妥贴，他仔细地把两双鞋的皮料、版型、缝工研究了一遍，然后做成模板，再把外观改换成自己的设计，制作出各种不同款式的漂亮鞋子。

做好以后，他把这些鞋摆在店里贩卖，并推荐给客人试穿。客人试穿后都夸赞鞋子既时髦又合脚，马上抢购一空。

不久，他的店就开始出名了，尤其是许多贵夫人都指定要这名鞋匠帮她们做鞋。

鞋匠非常得意，心想：“制鞋大师又有什么了不起的，还不是一下子就被我比下去了？”

但是，他在帮贵夫人做鞋时，却遇到了棘手的问题。

因为女士们各自都有不同的要求，她们想要不同的材料、不同的版型、不同的缝工，鞋匠从制鞋大师那里买来的鞋子，无法满足所有贵夫人的需求。

于是，鞋匠只好硬着头皮，用自己的方法去做，结果却让贵夫人十分不满意。

有位贵夫人甚至气冲冲地说：“我穿着你的鞋子去跳舞，结果跳不到半首曲子脚就扭到了，你要怎么赔偿我？”

鞋匠自知理亏，只好一再道歉。渐渐地，新的客人也不再上门了，他的生意又回复成从前冷冷清清的样子。

心灵小语

故事里的鞋匠，只想着如何让客人来购买他的鞋子，却没有想过他可以为客人做到什么样的服务。

如果他是抱持着一颗学习的心，去钻研制鞋技术的话，相信他可以从两双鞋子上得到更多收获。

一名企业家曾描述公司最重要的核心精神，其中一条是要“做到让顾客感到惊喜的服务”，而事实证明，这样一个想把服务做得更好，并且因此花费更多成本的理想企业，的确在现代社会成功了。

若能不仅只在面对客户时，更在职场与生活中实践服务的精神，我们的人生也将更有意义才是。@

摘编自 《你愈爱的，愈要有勇气往外推：让爱窒息，或让爱自由，只在你一念之间》人本自然文化事业有限公司提供