元祖开路 展圆十年创八品牌

餐饮品牌之王 展圆国际董事长张宝邻专访

陈心

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【大澳门威尼斯人赌场官网2011年09月28日讯】enjoy坚持和认真是张宝邻处事的座右铭,他采取市场区隔与差异性商机的策略,回避在同业间恶性竞争,努力拓展新市场,在激烈的竞争中不伤和谐,仍能屡创佳绩。

创立元祖麻糬,并在食品业拥有一片天后,张宝邻成立展圆国际,跨足餐饮服务业。近十年,展圆不满足于代理品牌,自创了八个品牌,并以区域授权和共同合资的方式,扩张海外市场。现在,展圆深耕海峡两岸及马来西亚,并计划扩大版图到美加及其他东南亚国家。
30年前,张宝邻从贫瘠的云林虎尾,只身到台北闯荡,不到两年的职场磨练,他已洞察到“要创业就要做个创造者,而不是个追随者”。于是,只身前往日本寻找商机,他带回台湾当时没有的食品 — 麻糬。从1979年,他白手起家,历经三十年的市场试炼,至今“元祖”仍是日式饼铺的最佳代言人。

他说:“我带回来的不仅是一件商品,我更带回来‘五感行销’的概念,一种统合视、嗅、听、味、触的行销模式。”

元祖第一家店开在万华,门市放置包馅机,生产线流程一览无遗。如此一来,新鲜、卫生、香气、美味,消费者现场感受得到。创业手法新颖,果然一炮而红,创下亮眼的业绩。
30年前,食品业还未有广告行销的思维,然而,“元祖食品”的广告墙却长期矗立在台北市信义路、新生南路交叉口。张宝邻回忆到:“我当时就有做品牌的概念,要走出‘酒香不怕巷子深’的旧思维。在房子外墙打广告,让顾客清楚看到LOGO,选择人潮聚集的万华区开店,每天增加很多人排队,因为,人类有一种向光性,会往人多的地方聚集。”

走向多元 雪饼诞生

生意越做越大,原厂房一百多坪,已不敷使用,便在林口购地,盖起四千坪厂房。设备一搬过去,感觉厂房很空荡,张宝邻思考着有没有可能跨到麻糬以外的市场,当时他估计中秋节市场有一、两百亿商机。

他说,大家看到元祖,只想到麻糬比别人好。但是, 台湾有一千家糕饼店,贸然投入月饼市场,机会只有千分之一。不能打混战,要突围,必须要创新。

经过两年研发,1985年,元祖推出冰淇林内馅月饼,取名“雪饼”,因为掌握差异性商机,成功地抢攻中秋月饼的新市场。雪饼第一年生产五千个,马上抢购一空。其后销售量每年增长,最高成长到五十万盒!一盒一千元,共五亿!他说:“传统月饼要做多少啊!这就是创新,只有创新才能扩大商机。”

随后,元祖又跨入喜饼市场,商品差异化仍是经营策略,推出日式喜饼,在传统中式与西式喜饼市场中,竖立元祖独特的风格。

每隔十年 就要转型

企业经营也有生命周期,经营者要与时俱进。张宝邻发现,“每十年就是企业的转型周期”,经营者彻底检视企业的体质和竞争力,思考如何再创第二、第三条成长曲线,带领公司迈向永续经营。

1990年,张宝邻决定走出台湾,迈向国际。他投下大笔资金在东南亚各地注册商标、考察市场、也备好签约订金。但是,恰逢中国大陆开放市场,因缘际会,元祖第一次转型,在1993年到中国开拓新市场。 将台湾成功经验全盘复制到中国大陆执行,不能保证百分之百成功,餐饮是文化的延伸,需要因地制宜。

“大陆人不太吃麻糬,因为便宜,一颗不超过三毛钱(人民币),我们卖一块八,怎么办?在展开市调中,意外发现,大陆每家食品店的蛋糕,是一落一落堆放在店内,生意非常好,我好奇的询问业者,这里的人这么重视生日吗?他说,这不是生日用的,是平时造访亲友、逢年过节的伴手礼。台湾没有拿生日蛋糕送礼的,显然这是个不同的市场。”

现在,元祖在大陆的蛋糕生产线二十四小时没停过,元祖是第一家引进爽口不油腻的“鲜奶油蛋糕”,有别于当地糕饼店使用的ㄧ般奶油。

基于优良企业必须回馈社会的信念,他将参观蛋糕工厂纳入学校校外教学和亲子活动,让小朋友亲手做蛋糕,并写上自己的名字,这时,品牌形象便不知不觉地烙印在儿童心里。

说到这里,张宝邻闪耀幸福的眼神:“小时候去远足,曾经去‘利百代’的工厂参观,工厂送给每位学生一支铅笔,很高兴,现在我还记得那支铅笔。”

在台湾看到‘麻糬’一定想到元祖,在大陆看到元祖就想到‘蛋糕’。‘元祖’招牌红遍海峡两岸,大街小巷随处可见。如今,元祖在大陆已成立400家分店,目标是一千家,向二、三线城市迈进。

成立展圆 跨足餐饮

1999年元祖食品进入第三个十年,张宝邻观察到忠实顾客已有老化现象,也有更多的竞争者加入市场。元祖已不再是顾客唯一的选择,居安思危,该是跨行转业、将公司推向第三条成长曲线的时候了。

适逢21世纪来临,生技和服务业结合是企业的明日之星,他认为“跨行转业,关联性愈低,愈容易失败”,于是选择和元祖比较有关联的餐饮服务业。

“当时,我们经营团队认为,元祖已经20岁了,有能力、有资金自创餐饮品牌。我却认为,自创品牌成功、失败率各50%, 需三到五年才能累积品牌信赖度。但是,国外成功品牌绝对有成功的Know -How与系统、包括它的经营团队。我们可以复制他们的成功模式,成功率绝对大于51%。此外,成功品牌因为知名度够、信赖度高,一年开十家店都不是问题,自创品牌较难做到的,因此展圆决定引进国外成功品牌。”

为了实现这个计划,当时,年届半百的张宝邻,毅然卸下元祖董事长职务,成立“展圆国际公司”,再度背起行囊,踏上日本,寻找转业的契机。他说,人生活愈好就愈讲究休闲。“我看到‘日式和风吃茶店’的潜在发展,它是轻食、是休闲的概念,这是台湾当时没有的业态。我要引进‘对’的业态,而不是随意引进一个业态,决策不当,一切努力都可能白费。”

但引进“麻布茶房”并不如预期顺利,他花两年半时间,亲赴日本考察过200家店才选上麻布茶房。“日本的和风吃茶店都是上了年纪的客群,只有麻布茶房能聚集异国年轻人。然而,麻布茶房的社长没想过布局国际市场,张宝邻被拒绝过八次,第九次邀请社长至台湾视察“元祖”的经营现况,才签约成功。”

1999年,台湾遭逢九二ㄧ震灾后,百业萧条,唯有麻布茶房因为抢攻了22至35岁年轻族群的脾胃,再度缔造大排长龙的佳绩。

在成功引进国外品牌后,又陆续以“母鸡带小鸡”的模式,从日本引进know–how,自创了七种品牌,包括蛋蛋屋、元定食、代官山、鮨彩、茶丼趣、Café Kitchen、台万味等。张宝邻表示“开创自有品牌虽然风险高,但具有创新性,能展现企业及本土精神;而引进成功品牌,虽然发展较受限制,但成功率较高,两者皆有利弊。”

台湾品牌 布局全球

2006年张宝邻决定将台湾旗下成功品牌导入大陆市场。他认为,当国民所得大幅提升时,大陆民众会先从“食”的方面增加消费。

然而,第一个引进的日系品牌“代官山”,却惨遭紧急撤回。他回忆着,当时代官山在南京设点,适逢日本前首相小泉纯一郎参拜靖国神社,大陆卷起反日巨浪。紧急撤回后,将品牌重新定位为“中国美食、唐风概念、西式呈现”,改在上海问市,结果大卖。

张宝邻认为“品牌经营涉及文化、精神与环境,所以相同品牌在不同市场的策略都不相同,很难找出铁律来统一全球品牌的经营策略。”目前展圆在中国大陆自家品牌有代官山、蛋蛋屋与晶厚牛肉面,同时布局至香港、新加坡、马来西亚、美国及加拿大。

秉持坚持、认真的信念,张宝邻走过三十个年头,不断攀登事业的高峰。2011年的今天,公司即将迈入第四个十年,六十岁的他,仍然稳健扎实,规划公司的未来。展圆公司的简介中有这么一段话:“展圆旗下品牌发展的每一小步,均代表着新世纪饮食及消费文化创新的一大步。”“期许展圆成为国际知名餐饮品牌的催生及代言者,由台湾跨足全世界,让世人认知展圆的品牌精神—专业、精致、服务、满意,并成为新台湾奇迹与经验最佳典范。”◇


积极掌握“市场区隔”与“差异性商机”的策略,让张宝邻屡创佳绩。(摄影影:丹尼尔/大澳门威尼斯人赌场官网)

专家解码


林孟彦(国立台湾科技大学副教务长)。(摄影影:丹尼尔/大澳门威尼斯人赌场官网)


品牌成功心法 定位清楚明确

近年来,生产与代工业的利润逐渐微薄,许多台湾企业意识到,早晚必须走上自有品牌之路。否则,在欧美日先进国家知名品牌,与大陆及东南亚相对低价竞争者的夹击下,台湾企业很难有生存的空间。然而,成功经营品牌并非一蹴可几,必须在许多环节中,都做到精致与踏实,但并不是说企业在每一个项目都要做到最好,事实上,没有一家企业可在每个地方都做到最好,即使是名气很大、利润丰厚或市占率很高的企业。其赢的关键往往是在消费者关注的某些特点上胜出,这就是“品牌定位”的概念。

也就是说,了解特定市场区隔的需求后,发展公司产品的特殊属性,并与目标消费者沟通,使产品在消费者心目中占有独特而鲜明的地位。

因此,成功品牌有明确的定位,它让企业不再只是抽象的概念,而是拥有自身个性的生命体。

元祖及展圆的品牌密码就在“精致的日式食品”,而且每一品牌都有清楚的市场定位与区隔,都是为目标消费群量身订做,品牌放对位置,才有较高的市场能见度。◇

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