【大澳门威尼斯人赌场官网2011年09月25日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者黄凯熙编译报导）美国大学研究人员，近日在研究职场的地位与权力关系时发现：权重地位低者，较无礼和滥权。也许这个结果，可以让许多消费者，对服务人员的晚娘脸孔，稍感释怀了！

根据美国《有线电视新闻网》（CNN）报导，这个名为“权重地位低的毁灭性”（The Destructive Nature of Power without Status）的研究，揭示出有权力却无地位者的组合，恐怕是造成毁灭性人心的毒药。

研究人员指出，这个研究结果足以解释，为何本该以客为尊的店员，却总是摆脸色给顾客看；以及驻伊拉克美军，为何会在阿布格莱部（Abu Ghraib）监狱中，发生虐囚事件。

这项研究，是由美国三所大学中的研究学者共同进行。研究报告之一的作者表示，地位不高、但拥有权力者，比一般人更喜欢命令别人。

南加大马歇尔商学院的组织管理学副教授法司特（Nathanael Fast）表示：“我们发现位高权重者的行为反而还不错，倒是地位不高、但是拥有权力者，却喜欢要求他人做一些倍感羞辱的事。”

研究报告表示，驻伊拉克的低阶美国士兵在阿布格莱部监狱，对囚犯进行性虐待的照片，在2004年曝光时，震惊了全世界。这件事可从研究结果嗅出端倪，这些官阶低，却有权力管束犯人的士兵，具备有高权力、低地位，这两项组合，是足以产生破坏性和羞辱他人的行为要素。

研究的实际实验方法，是让数名学生进行角色扮演，有的人扮演权力高的管理阶层，有的人扮演工人。这两组人可选择不同的指令，来命令他人执行工作。

指令包括有令人难堪的“学狗叫3次”、“说‘我很脏’5次”；或是能鼓舞人心的“说1个笑话”、“拍手50下”等。

执行实际的行为研究后发现，当扮演工人的人，有权力要求他人做事时，多会选择用较具羞辱人的命令。

法司特教授认为，要解决职场上低地位、高权力者，可能犯下不良行为的问题，管理者应该给他们一些正面的讯息，例如告诉他们，他们的工作和角色有多重要，或者给予加薪及升迁机会。

以上的研究成果，将会发表在《实验社会心理学杂志》（Journal of Experimental Social Psychology）上。

（责任编辑：贝利）