【大澳门威尼斯人赌场官网2011年09月25日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者王嫣然、安琪编译报导）为了让美国航空公司收取的服务费明细透明化，一项为期4年的调查结果于近日出炉。调查报告显示，托运行李超重费最为惊人，最高索价达450美元。此外，报告还披露了鲜为人知的收费项目，借此提醒消费者：购票前可得留心比一比各家费用。

行李超重费400美元 悄然来临

《今日美国报》在调查航空服务费用时赫然发现，托运行李超重费400美元时代早已悄然来临。针对71至100磅左右的超重行李，大陆航空公司（Continental Airlines）多数国际航线会加收400美元；联合航空公司（United Airlines）则是对飞往其他大陆的乘客收取400美元；而美国航空公司（American Airlines）飞往亚洲航班的收费竟高达450美元，这是美国航空业所有服务费中最昂贵的项目。

航空公司宣称，这样的收费方式除了可以维持低廉的机票价位外，同时有助于弥补营运成本，而乘客能够选择真正需要的服务。美航发言人史密斯（Tim Smith）表示，美航亚洲航线所收取的450美元是为了弥补燃料成本缺口，并劝阻乘客携带过重的行李搭机。事实上，该公司并不允许欧洲和印度线的乘客携带如此重的行李登机。

各家服务计费 超级比一比

调查还披露了各家航空公司索取服务费的其它项目：

●4年前有航空公司开始象征性地酌收首件行李托运费，现在这项费用已上涨到43美元。精神航空公司（Spirit Airlines）对国内线乘客收取38美元的首件行李托运费，而国际航班则是43美元。

●即便是同样的服务项目，各家航空公司的计费差异也很大。边疆航空公司（Frontier Airlines）对更改为国际机票的旅客索取50美元。而达美航空（Delta Air Lines）和联合航空要价为边航的5倍之多。

●针对获得“免费”机票的飞行常客会员，大多数航空公司对电话订票者会收取一定费用，有些航空业者甚至对网上购票也要收费。全美航空公司（US Airways）的订票费最高，电话预订从55到90美元不等，网路订票也要25至50美元。

●精神航空公司是唯一对随身行李收费的航空业者。网路购票者需付30美元的随身行李费，电话订票的乘客为35美元，若是到机场才买票，则增加到40美元。

●部分航空公司已经取消了网上交易的折扣。大陆航空、达美、联合和全美等航空公司去年曾推出2至3美元的折扣方案给线上托运行李者，目前已不再提供这类折扣。

因应不少乘客投诉抱怨说，他们无法于搭机前事先获悉各项服务计费，或是很难比较各家航空公司的要价，上个月交通部强制施行一项政策，要求各航空公司必须于自家网页上公布所有可选择的服务费用明细。此外，行李相关费用的涨价通知必须在主页上或相关链接上显示。

（责任编辑：陈俊村）