管理新思维:亚力山大的前车殷鉴
美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔•波特提出“波特价值链分析模型”,阐明企业必须运用价值链分析来确定其核心竞争力,以形成和巩固企业的竞争优势。
2007年12月,台湾最大健身集团的亚力山大连锁健身中心,无预警倒闭停业,令26万会员权益蒙受损失,并波及近千位员工。
创立超过25年的集团无以为继,舆论社会震惊。倒闭前几年,亚力山大的这块招牌甚至跨海红到中国。部分台湾资深会员就曾质疑,亚力山大所收的钜额会费多达数十亿元,怎么可能一夕败光?
负责人唐雅君解释,经济不景气,加以碰上双卡风暴,以及健身俱乐部定型化契约实施,亚力山大倒闭前两年业绩已经直线下滑。
为了突破困境,她进行企业瘦身、调度资金,最后半年甚至卖掉亚力山大中国据点股权,所得之新台币两、三亿元,全数都拿回台湾,但短短几个月已弹尽量绝!
成立超过25年无预警歇业,早有在大陆拓展太快、财务不佳的传闻!专家指出,亚力山大停止营业虽是个案,也是通案!
通案是内需型产业,一旦碰到民众对未来的不确定感升高,多半都会紧缩消费;另一败因则是在采会费预收制,但财务管控能力差。
加盟连锁体系采预付会费制,在很多服务业中都十分盛行,预付会费消费,并非有什么不好,然而业者经营绝对要居安思危,才可避免如亚力山大的前车之鉴:成也预付会员制、败也预付会员制!
亚力山大曾因预收会费,创下一个月2.5亿元营收的历史新高荣景,但也因收费一次化造成招收会员和营收不稳的现象。
经营高层忽略此现象可能造成的危机,仍以为整体连锁体系月平均营收仍持续看涨上亿元,于是加速展店,扩大营业规模,想再吸引更多会员,继续冲高业绩。
然而连锁总部加速扩展营业规模,用掉所收取的预付会费用时,加上不景气让消费退居保守,招收会员人数不增反减,终至亚力山大财务周转出现问题。
那么要怎么改善呢?首先在财务上来说,预收的款项必定会有实现的一天,实现的时候同时承认成本跟收益,这才是会计的原则。
对于这种预收的企业来说,首应估计成本,再将预收的款项予以划分,成本的部分妥善保留之外,并谨慎规划投资和行销。
其次,善用亚力山大所创造出来的品牌与品质形象,与越来越多的公共活动合作,提供连锁加盟的智财服务,除可提升各社区休闲活动的品质与风气之外,更可藉以招揽潜在的会员,同时也因其专业及智财而获利,权利金就不是预收款项,而是实际的收入。
跨出此一大步将可达到开发潜在客户,提升自身形象,又能开发新的收入之目的。@*