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游英改行程 旅行社判赔8万

【大澳门威尼斯人赌场官网9月16日报导】(中央社记者赖又嘉台北16日电)谷姓女子与陈姓女子跟团到英国旅游,爱丁堡景点和史前巨石行程却临时被取消,莎翁故居等景点也没买票进入,只在外面拍照,两人还因小费问题遭导游当众辱骂,气得提告求偿。

台北地院审理,判决旅行社应赔偿两人门票违约金,并与导游连带赔偿精神抚慰金,两人共计可获赔新台币8万余元。全案可上诉。

根据台北地方法院今天公布的判决,谷、陈两人提告指出,两人去年8月间,报名某旅行社的英国9日游行程,缴清团费隔天,接到导游来电,告知原订行程的“史前巨石”景点因路途不顺要取消。谷向旅行社表示想换团,旅行社却改口一定会参观史前巨石,谷因而按照原订行程,9月13日与陈女一同跟团出游。

谷、陈向法院主张,行程第3天原订参访爱丁堡景点,导游却在当天告知,因教宗到访爱丁堡,周遭交通管制无法进入,改往参观其他城堡;第6天的史前巨石行程,导游也在路途中临时宣布因车程过久取消,改前往科滋窝,还强迫团员签下切结书。

此外,谷、陈主张,行程中的莎翁故居、安妮故居等景点,都没买票入内参观,只在景点外拍照,旅行社广告却宣称旅费包含门票;两人还因小费问题与导游起争执,遭导游当众拍桌怒斥,在飞机上对机内乘客宣扬两人不给小费,并威胁两人签下变更行程证明书,否则将公布两人个资,列入各旅行社黑名单。

谷、陈两人不甘花钱出游还受气,返台后提告,向旅行社与导游求偿。

台北地院审理,旅行社主张,不知道导游擅自更改行程,该导游只是特约领队,事件发生后已终止该导游的业务,愿依契约规定赔偿门票2倍违约金。导游则表示双方虽有争执,但否认出言辱骂。

法官审酌谷、陈在变更行程证明书上签下“无奈的”三字,且签名潦草,认为两人应不同意行程临时变更,另审酌导游当众羞辱两人,判决两人可分别获赔门票违约金及精神抚慰金4万3千余元。