现代人生活繁忙，网路购物只要上网搜寻就可以轻松浏览、比价，还有讨论区可以参考买家们的评比。同时网路购物平台优惠多，常有折扣集点的活动，脑筋快的人还可拟订省钱的购物计划。所以很多学生、上班族还有家庭主妇们都喜欢不拘时间、选择性又多的网购方式。

相信很多有网路购物的经验的人都知道，网路上的交易有一定的风险，不管是付款方式、还是物品的品质、物品的运送，都能衍生出问题来。许多网上卖家被揭发网上展示的商品与客户收到的实体有落差，甚至制造商、产地、制造日期、有效日期等等标示不明。最糟糕的是在消费者付款之后，卖家就再也没有任何下落，网路行销的背后确实存在不少的诈骗案例。

网路资讯既庞杂又快速，若要政府机构一一审核，实在困难。而法律规范的不足，又常让消费者投诉无门，或者申诉过程过于冗长耗时，往往使消费者放弃争取应有的权利，以致目前网购在法律规范上仍无法完善。根据资策会的预估，今年台湾线上购物市场规模将达一千八百多亿元，而明年将可高达二千五百多亿元，真是商机无限，然而纠纷恐怕也将随之遽增。

如何避免网路交易的诈骗及纠纷，免去浪费更多时间、去除不必要的麻烦呢？根据消基会整理出的网购纠纷类型前五名是：一、商品瑕疵。二、退货遭拒。三、商品规格不符。四、账号问题。五、刻意诈欺。中华民国网路消费协会统计网路纠纷一年就有一千二百多件，而消基会接获消费纠纷案件就以“不退费”为最大宗。所以消费者在网上购物，最好还是选择“面交”，可以当面检视物品。另外，太便宜的东西有可能是仿冒品或赃物，贪便宜可能会吃大亏。

消基会建议消费者在进行网路购物时，最好遵守“六不”守则：一、不点选不明人士传送的网址。二、不以相同账号密码，登入卖家系统。三、不买卖或租借会员账号。四、不公开姓名电话等个人资料。五、不选用懒人密码并定期更改密码。六、不在公共场合使用拍卖服务。以及小心提防伪装的页面与信件等等，以期避开网路购物诈骗的发生。

在网购下订单之前，一定要慎选优良的购物平台，注意是否有退货换货的服务，还要看买家对卖家的评价是否良好，选择合理的付款方式，例如到7-11取货付款、透过ＡＴＭ货到付款，都是较方便而安全的方式。此外，网上与物品有关的内容与说明要看仔细，如有不清楚的，一定要先打电话到电客服中心直接问清楚，以免产生误差，造成退货、换货费时又扫兴。这样可让自己购物的心情轻松又愉快。@*