【大澳门威尼斯人赌场官网8月1日报导】（中央社记者陈至中台北1日电）内政部今天表示，将分阶段整并辖下22条专线电话，推出“1996内政服务热线”，1日起包括民政、地政、户政、社政、警政等需求，都可直接拨打1996，省去许多麻烦。

但要提醒民众，内政部现有许多专线，如113妇幼保护专线，都是免费；但1996却是“使用者付费”，以市话费率每3分钟1.6元计算，长途电话差价由内政部补贴，手机拨打则是每秒钟新台币0.06元。

内政部次长简太郎今天在记者会示范拨打1996，询问国民年金如何续办？接线员了解需求后，协助转至内政部社会司社会保险科承办人员，顺利解决问题。

简太郎表示，1996是提供整合型咨询，若要转到其他服务专线，接线员会询问要直接转接、或是由使用者自行拨打电话，前者仍以1996的费率计费。

简太郎表示，内政部辖下有许多服务专线，与民众生活息息相关，例如165反诈骗电话、113妇幼保护专线，但民众无法记忆所有的电话号码，遇到紧急时常会不知所措。经过检讨，内政部觉得有必要提供一套整合性、全程的“单一窗口”服务热线。

“1996内政服务热线”将从本月1日起试营运3个月，服务时间为每日上午8时至晚上10时，例假日也有人接线。简太郎说，所有与内政相关的问题，都可以透过1996寻求协助，接线员会帮忙转接到专门的窗口；就算是与内政部业务无关，也会尽量帮忙转到适合的单位。

简太郎表示，现阶段采“双轨制”，原有的服务专线不会取消，民众仍可直接拨打165、113，不清楚要拨哪个电话时，就直接拨1996。未来内政部将检讨各专线的合并或取消，避免事务过于繁杂，也提供民众简便有效的服务。

内政部资讯中心主任沈金祥表示，1996目前共有4条专线，由2组人轮班，接线员都受过严格的训练，会尽全力协助民众，耐心听取询问。今年先与1957福利咨询专线共用设备，年度经费500万元，明年起将扩增至1000万，陆续整并各个专线人力。