【大澳门威尼斯人赌场官网2011年07月06日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者王嫣然编译报导）美国《消费者报告》近日在消费者中进行了有史以来第一次快餐店调查。结果显示，“In-N-Out”汉堡夺冠，成为全美最受消费者欢迎的快餐店。而麦当劳、汉堡王和肯德基等快餐老店则全部排名靠后。得分较低的还有三明治著名品牌Arby’s和Quiznos，以及像Domino’s和Pizza Hut之类的比萨饼公司。

低价是首选 物有所值是关键

根据CNN的报导，将近37,000名快餐迷参加了调查，重点都在强调服务是否物有所值，54％的受访者认为低价是首选。在整体排名中，以西部五州为市场的In-N-Out连锁汉堡店，因其“食物质量、服务、物有所值和上餐速度”获得高分，位居榜首。在炸鸡组，Chick-fil-A因其店员待客有礼而名列前茅。最好的三明治店由Jason’s Deli和Firehouse Subs摘得桂冠。

专门从事南部边境美食的Chipotle墨西哥烤肉获得特许经销权，因其“食物质量和员工有礼、上餐迅速”而获得高分。墨西哥卷饼排行榜的最后一名是百胜餐饮集团（Yum Brands’）的塔可钟（Taco Bell）店。

最受欢迎的比萨饼特许经营品牌是爸爸墨菲（Papa Murphy’s）的Take ‘N’比萨店，因其推出顾客可把比萨饼带回家自行烘制的“非常规概念”服务而获此殊荣。这家连锁店获得高分除食物质素外，还凭借“服务是否物有所值、员工待客有礼和上餐速度”而成绩斐然。

在一次新闻发布会上，《消费者报告》高级项目主编马可斯（Tod Marks）说，像麦当劳和塔可钟都吹嘘超值的服务，但消费者并不一定认为他们提供的服务物有所值。

快餐巨头对结果有异议

面对调查结果，美国麦当劳的总经理伦兹（Lee Renz）表示，对于麦当劳来说，顾客的满意是“重中之重”。通过餐厅的评价、客户和员工的反馈还有更多，我们在不断地高标准评估我们的表现。我们公司内部和第三方的研究表明，做过去的几年里，我们的顾客满意度一直在上升。

Domino’s的发言人麦金太尔（Tim McIntyre）说，他们公司去年根据消费者的意见推出了新的比萨饼配方，同店销售额增长了10％。2010年有数以百万计的新顾客品尝我们的新品比萨饼，而这些人很快又成了回头客，这说明我们做对了。

百胜品牌、肯德基和必胜客以及塔可钟的代表没有就此调查结果发表任何评论。