“购物王”是中国游客

访巴黎峡谷村高档零售部经理

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【大澳门威尼斯人赌场官网2011年07月18日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者吴沃法国报导)离巴黎市中心仅有35分钟路程的巴黎峡谷村(La Valée Village)是高档时尚的大世界,云集着超过75个世界顶级品牌,加上极具诱惑力的常年都有的七折优惠减价,并可退税,成为许多中国人到巴黎旅游必选之路线。前段时间,全球退税公司(Global Blue)公布调查报告指出,2010年中国游客在法国购买退税商品总额达6.5亿欧元,戴上了“法国购物王”冠。峡谷村高级零售部经理古尔曼(Bérangère Gulmann)女士接受大澳门威尼斯人赌场官网记者采访,谈来自中国“购物王”的消费情况。

记者:峡谷村是名牌购物的大世界,吸引世界各地游客,特别是中国游客,请问您们对所接待的中国游客,有没有数字统计呢?

古尔曼:近两年来,中国游客对咱们峡谷村的影响非常大,如今已经成为峡谷村除欧洲国家外的首要外国顾客,超过了俄罗斯、巴西。目前,我们还不能每年对接待的中国游客作具体统计。不过,据全球退税公司(Global Blue)的数据,2010年间,中国游客在法国的退税消费占国际交易总额的19%。

记者:中国顾客经常购买的品牌有哪些呢?

古尔曼:中国顾客特别喜欢法国和意大利牌子,如菲拉•格慕(Salvatore Ferragamo)、 阿玛尼(Armani)、安妮.芳汀(Anne Fontaine)、赛琳(Céline)、纪梵希(Givenchy),还有如博柏丽(Burberry)、保罗.史密斯(Paul Smith)或者是登喜路(Dunhill)。

记者:根据全球退税公司(Global Blue),去年,中国游客在法国购买退税商品,较前一年增长了60%,平均每个购物篮付款额是930欧元,峡谷村的情况如何呢?

古尔曼:由两大退税公司Global Blue和Premier Tax Free今年给出的综合数据很令人鼓舞,2011年第一季度的销售量和交易总额,较2010年的第一季度,分别增长了38%和44%。

记者:既然中国游客的购买力这么强,对您们会带来影响吗?如果有,是哪些方面呢?而您们又是如何应对解决的呢?

古尔曼:一般情况下,我们都有怎样照顾好游客的忧虑。现在峡谷村越来越多的商店有中国籍雇员,我们的前台接待处也有一位说中文的小姐,同时,我们尽可能使用带有中文的沟通工具,如中文的介绍小册子等。

记者:您们在接待中国游客过程中,遇到过那些困难呢?您们是怎样解决的?

古尔曼:除了语言会是障碍外,在接待中国顾客时,我们没有遇到什么特别的困难,我们总会找到改善和中国顾客关系的办法。

记者:您对未来的中国游客市场有何展望吗?

古尔曼:多年来,为迎合中国游客的需求,峡谷村与巴黎旅游局(Office de Tourisme et des Congrès de Paris)及国家独家旅游机构(Atout France)紧密合作,一是可以更好的回应中国专业人士的需求,二是可以分析中国市场的相关发展情况。同时,我们有九个欧洲品牌购物村分布在欧洲不同的国家,而峡谷村在北京和上海分别设有办事处。我们把中国顾客群体锁定为我们众多品牌的目标市场。

2010年,法国航空公司(Air France)来往中国的航班上升了7%,经中国东方航空公司确认,每周有35个航班往返于中法之间,并准备再装备5架A380空客飞机,这些对未来都是非常好的征兆。

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