昔日台湾的铁路平交道，当火车要经过时，会有守卫将栅栏放下，以免车祸发生。平时栅栏高悬，但是栅栏前面有个告示牌，上面写着：“停、看、听”三个字，提醒来往的车辆、行人，注意双方是否有火车即将经过。

我曾心里忖度：“停、看、听”这三个字，用在人际相处上，其实也是非常适当。可以减少无数的人际冲突，随便出手打人、破口骂人的行为也会大量减少。底下两个小故事，可以印证我的想法。

一位夫人打电话给建筑师，说每当火车经过时，睡床就会摇动。 建筑师回答说：“这简直是无稽之谈！我来看看。”建筑师抵达后，夫人建议他躺在床上，体会一下火车经过时的感觉。建筑师刚上床躺下，夫人的丈夫正巧回家。目睹此情景，厉声喝问：“你躺在我妻子的床上干什么？”建筑师战战兢兢地回答：“我说是在等火车，你会相信吗？”

这个故事的男主人，很自然地用过去的经验，理解这个场景的意义。想当然耳的解读：这位建筑师和他的太太有染。任何具有高度丰富想像力的人，也无法理解：一位建筑师来到太太的房间，躺在床上是在等火车。

有个类似的笑话：一天早上有个人上了公车，摸摸口袋准备投下十元的票款，却发现口袋只有一个五十元的硬币，如果将这枚硬币放入不找零的投币箱，那么他今天中午就得挨饿。所以跟司机说明他的窘境，请允许他投入五十元硬币后，向下一站上来的四位乘客，收取总数四十元的找零。

司机谅解他的困境，答应他的要求。于是这个人就向下一站的乘客收取十元的铜板。当他收到第四位时，刚巧是一位装扮、面貌酷似流氓的乘客。这个人急于收钱，也没仔细看清楚对方的长相，便说：“把钱给我！”这位乘客回应说：“你凭什么向我要钱？”

正当两人僵持不下时，车上的乘客等得不耐烦，同声大嚷：“把钱给他！”这位状似流氓的乘客摸摸鼻子，乖乖地把整个钱包丢给这个人，然后掉头下车，高声嚷道：“我游走江湖一辈子，第一次碰到整部车子都是土匪！”

这位状似流氓的乘客，平日就是以这种方式向其他人要钱的。所以当他听到全体乘客齐声喊叫：“把钱给他！”让他认定：生平第一次碰到整部车的乘客都是土匪。

这两个故事说明人际相处的冲突，有一大部分是由彼此的误会引起。误会的缘起就是每个人都是根据个人平日的经验，去解读当前的情境。由于双方对当前的情境认知不同，误会因此产生，冲突与争斗也就随之而起。

如果误会初起，双方首先来个“停、看、听”，那么接下来的戏码（冲突、争斗、以及重大伤害的后果）就可以避免。

大约七、八年前，我脑部两边的听神经长瘤，虽然是良性的，但是手术的后遗症：我变成听障者；右边颜面神经割断，造成多次缝合眼角膜而视力模糊；小脑也受到伤害，身体失去平衡。所以外出购物都得开车，而且是慢慢开车。

在熙熙攘攘的市区开慢车，经常被后面没耐心的驾驶大鸣喇叭，我却浑然不知。有一次被后面的驾驶逼到路边停下，我眼看他面目狰狞、双手握拳、大声叫嚷。不过，当那位驾驶看到车子挡风玻璃上的残障停车证，以及我的脸部歪斜时，拳头就松开了！面孔也变得和善。

接下来，听我告知：我是听障者，听不到喇叭声，还有单眼开车，不能开太快。对方立即连连点头、挥手示意道歉。如果这位驾驶没有“停、看、听”，直接掏出手枪，朝着我射击，那么我早就回归主怀或往生净土。

我常想：人际冲突时，如果一个人在他“出手打人、开口骂人”之前，先停一下，然后看看对方的状况，并且听听对方怎么说，一场谩骂、斗殴将可以避免。同时，这种经验越多时，这个人的同理心也会随之增长，日子一久，慈悲心也会慢慢扩展。

反之，从来不做“停、看、听”的人，一看不顺眼，便把矛头向外，朝对方砍下。他可能没有机会学习同理心。长时间下来，更可能麻木不仁、冷漠无情、铁石心肠。

最近看到大陆网路流传一篇文章，篇名叫做：“13亿人都哭了！”相信大陆网民许多人看过这篇文章。内容叙述：一位残障民工买儿童票搭火车，被临检的一对男女检查员发现。

这位民工高举着残障的脚，让检查员检视，并告诉他：因为没钱买成人票，购买儿童票的钱，还是朋友资助的。苦苦哀求两位通融。没想到两位检查员异口同声说：“没有残障证，就不能买残障票或儿童票！”

一位看不惯的乘客，挺身出来，反唇相讥道：“你有人证吗？你不是人！”检查员生气的说：“我是人模人样！怎么不是人？”那位乘客继续说：“其实，你并非因为没有人证，所以不是人！而是你没有人心，你根本不是人！”

总结看来，“停、看、听”这个简单的动作，却是发展佛性（同理心、慈悲心）与表现魔性（冷漠无情、铁石心肠）的分歧点。@*