一流的部属，熟知“人类是感情动物”

对上司来说，好部属的条件之一就是“沟通起来很舒服”。

与其说这是从属关系的特质，还不如说是“人性”。

也就是说，“人类是感情动物”。你真的必须好好记住这件事。

因为不管你说的话多有道理，只要对方觉得“讨厌你”，可能瞬间什么道理都变得一文不值。

最近流行的说法是“做生意要成功，EQ比IQ更重要”，真是一点也没错。

前奇异公司执行长杰克威尔许说过，两者重要性比例是IQ占四分之一，EQ占四分之三。也就是情绪稳定比头脑聪明重要三倍。

这是“动物为了活命而发展出的大脑机制”。

我们的祖先曾经生活在丛林和原野上，随时都有被攻击而丧命的危险。

所以对风险的敏感程度决定了生存概率。只要稍微感到外界资讯带有风险，大脑就会把这种感觉转换为“不悦／不安”并传至全身，结果形成“逃走或战斗姿态”。

如今我们的脑中依然深深烙印着这套程序。

所以如果你被上司贴上了“看你不爽”的标签，那可是非常的危险。对动物来说“不悦＝敌人”。

对敌人只有逃跑或战斗两种选择。也就是“逃跑＝忽视、回避”、“战斗＝全盘反对”的二选一。

我看过很多商场人士，就是因为不知道这套心理程序，明明有着优秀的智商，却是怀才不遇，甚至被全面忽视恶搞，落魄潦倒。

所以在增加商务能力之前，应该先了解“增加沟通能力，打好人际关系”，尤其是“敏锐观察对方情绪”的重要性。这才是一流部属力。@(待续)

摘编自 《部属力一级棒： 让老板马上对你另眼相看的职场应对术》 木马文化事业股分有限公司 提供