开放专业技能与设备，提供职场宝贵体验

对于能够提供让生活更美满幸福机会的企业，许多女性消费者会认为这样的企业才是“真心为顾客幸福着想的企业”。

如果企业能够提供“学习机会”，这样的企业在女性消费者心目中的地位绝对能大幅提升，因为企业形象会严重影响消费者的购买意愿。

企业与其拼命地发送促销传单或促销简讯，倒不如将眼光放远一点，推出与促销完全牵扯不到关系的各种活动，例如，“支援妈妈的暑假企画”或“亲子体验活动”等等，这样才能够让消费者留下好印象，消费者心里一定会这么想：“这是间好公司”、“如果要买东西，一定买这间公司生产的商品。”

丰田可乐娜汽车爱知经销站也是Her Story的客户，该经销站在春假期间举办“孩童职场体验”活动，非常成功(注1)。

这个例子可以说是Kid Zania店铺的超级迷你版。

其实这个企画案是来自主妇们的点子。可乐娜汽车的爱知县名东梅森坂店召集了当地的妈妈驾驶人举办座谈会，询问各位妈妈们“希望我们在展示间举办何种企画活动呢……？”，倾听大家的意见与点子。

当时，某位妈妈驾驶人发言：“我不觉得汽车展示间是个毫无用处的场所。现在是春假期间，孩子都放假在家。

没有可以外出游玩的场所，加上现在不景气，也不可能花大钱远游。如果附近的汽车展示间能开放让孩子参观，为孩子举办糕饼活动的话，对他们的未来应该有所助益吧？”

对于这个意见，其他与会的母亲也大表赞同，纷纷说：“这个企画案真棒！我希望现在就可以报名参加。”

当我知道这个消息时，再一次让我深刻地感受到“现在的消费者意识真的改变了，顾客有这样的要求是理所当然。”

总之，因为是女性驾驶人自己曾有过的经验，才能将“春假期间孩子在家”的生活型态与“展示间空着”的条件结合在一起，若是站在汽车经销商的立场，根本想不出这个好点子。

虽然汽车经销商也想过周末揽客的企画，而以送礼物、打折、特价等各种活动吸引来客，但是却从未注意到，将本业所拥有的专业知识回馈地方，例如，“于春假期间举办孩童职场体验活动”，也能够为自己招来客源。

此外，梅森坂店的展示间非常漂亮，还附设了咖啡区。因此，该活动便提供两种颇受孩子们青睐的糕饼──“咖啡馆店员体验”与“工程师体验”。

“咖啡馆店员体验”让孩子实际料理列于菜单上的贝果三明治；“工程师体验”

是让孩子们在维修厂体验工作经验，负责打开汽车引擎盖做安全检查。

每个体验活动都提供孩子们仿实物的工作制服，并且有真正的工作人员在旁指导。提案的所有妈妈驾驶人都报名参加，加上大家的大力宣传，名额马上就额满了。

这项活动最令人高兴的是，所有参与体验活动的孩子们妈妈皆给予极高评价──“很高兴贵公司举办这样的活动，让我们学到许多东西，受益匪浅。”“可乐娜汽车爱知经销站真是个好公司啊！”“我想向这样的公司买车。”
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(注1)丰田可乐娜汽车爱知县东梅森坂经销站是Her Story的合作客户，本公司辅助该经销站的成立，听取附近女性居民的意见，为他们做设计，于2008年4月开幕营业。//ameblo.jp/umemori0804/

根据商业杂志报导，年轻人购买车子的意愿是逐年降低。与四十世代、五十世代相较，二十世代的年轻人买车意愿不高。

让孩子们有机会接触汽车，不仅解决了妈妈们孩子放春假无处可去的困扰，还能为孩子创造美好回忆──“我实际研究过车子呢！”“工程师好帅喔！”对于未来的市场开拓与人材征求皆有所助益。

各行各业都能举办类似的职场体验活动，若是蛋糕店，不妨将活动取名为“化身糕点师父吧”；若是饭店，可以举办“一日服务员”活动；若是购物中心，可以举办“销售员体验”活动。

重点是必须定期举行，让地方的居民知道企业会哪些活动。真能做到这一点，企业的品牌形象绝对会大幅提升，而且保证地方电视台或报社都会争相报导。

希望有愈来愈多的地域密切型企业能够体认到自己与地方居民的生活有着多么密切的关系，进而透过举办“提升地方居民生活水准企画活动”或“让地方居民‘当主角’的企画活动”来行销自己公司的商品。@(待续)

摘编自 《刺激消费，我是主角》宝鼎出版股份有限公司 提供