【大澳门威尼斯人赌场官网2011年05月10日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者周成英国报导)英国银行家联合会（British Bankers’ Association）近日表示，他们不会就法庭有关银行错误出售“偿还保护保险”（Payment Protection Insurance, PPI）的裁决进行上诉。这一决定意味着银行将为这一失误而支付消费者总共数十亿镑的赔偿金。

偿还保护保险原本应该是当购买保险的人生病、出现交通事故或者失业时帮助偿还贷款的一种保险，但是这种保险错误的出售给了许多人，包括个体工作者、失业的人，他们原本就不可以领取这种保险，但是当他们购买的时候，根本不知道这一情况。还有部分消费根本就不知道自己被安排购买了这种保险，或者银行隐瞒了一些条款，导致消费者在领取赔偿的时候被告知不符合条件因此无法领取。

据报导，尽管一部分偿还保护保险的销售是正当的，但是消费者指责银行通过大规模的错误销售行为，从中获利至少数千万镑。上个月，高等法院对此作出明确裁决，要求银行察看这种保险过去的销售情况，即使消费者没有投诉，也必须查看。有人预计，银行业将为此提供总额45亿镑的赔偿，提出赔偿要求的消费者可能多达数百万，甚至上千万。

高法做出裁决的时候，一部分消费者已经得到了赔偿，有的银行表示，他们会考虑上诉。但是银行家联合会最终发表的声明表示，他们不会上诉。声明说：“为了给他们的顾客提供确定性，银行和英国银行家联合会决定他们不打算上诉。”

巴克莱银行（Barcleys）发表的声明表示，他们已经准备了10亿镑，用于赔偿消费者。巴克莱行政主管戴蒙德（Bob Diamond）表示：“我们不是总把事情做对，当我们做错的时候，我们道歉并且改正。”

上周，劳埃德银行（Lloyds TSB）宣布准备好了32亿镑用于赔偿。苏格兰皇家银行和汇丰银行预计也将在近日发表类似声明。

去年，英国财政服务管理局（Financial Services Authority）公布的指导原则指出，银行应该联系所有的曾经购买过偿还保护保险的顾客，如果顾客认为自己误买了保险，银行应该请顾客进行投诉。银行对此不满，将官司打到高等法院。法院在4月20日驳回了银行方面的上诉。

高等法院的这一裁决意义重大。英国的银行业将会从中吸取教训，不能再贪图利益。英国媒体的评论指出，这一裁决的意义几乎与2007年至08年银行业危机时的教训类似，也就是银行虽然没有违反金融监管机构的规定，但是这并不意味着他们所有的行为都是正当的。比如他们把这种保险卖给了个体业者，但是他们明知道这些人无法因为被解雇而申请赔偿，他们把保险卖给已经有健康问题的人，而这些消费者如果提出索赔，索赔将是无效的。

一名资深银行家对这件事的看法足以说明问题：“很难证实我们的行为是正当的。你简直无法想像，如果超市用我们对待我们的顾客的方式对待他们的顾客。我知道我的一些同事认为，只要我们遵守了财政服务管理局的手册，我们就不应该受到指责。但是我认为，我们忘记了那条最主要的规定，那就是我们是来服务顾客的，而不是把他们不需要的东西硬塞给他们。”

如何申请赔偿

如果消费者认为自己误买了偿还保护保险，他们应该向银行或者给她们提供贷款的公司提出投诉，如果八周后，没有得到答复或者答复不能令人满意，消费者可以向独立的财政舞弊调查服务机构（Financial Ombudsman Service）进行投诉。