【大澳门威尼斯人赌场官网2011年04月24日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者古惠珍编译报导)网络科技快速发达，年轻的千禧一代(millennials)在手机简讯、推特、脸书的环境中成长，但举止行为却往往缺乏礼教，初入职场时闹出不少尴尬。

几年前，谷歌（Google）实习生邓肯在纽约办公室接到指令，当时正与一访客聊天。邓肯记得，他的工程师主管对于社交来访不是很有礼貌的。他对访客发出嘘声，“等一下，”举起食指意味着“我有更重要的事情要处理。”

《彭博商周》报导，自艾米莉．波斯特(Emily Post)于1922年出版了有关礼仪的入门书《社会、商业、政治和家庭的礼仪》之后，工作场所的礼貌逐渐式微。即使有关礼仪的书籍，像现在的畅销书《拒绝混蛋守则》(The No Asshole Rule)，但人们仍缺乏礼貌。

布洛赫女士是纽约礼仪学校的创办人，她的学校招生有显着增加，自四月开始新学期，一学期费用为395美元。纽约礼仪学校创始人纳皮尔．菲茨帕特里克也看到录取入学成长，服务费用高达每小时 300美元。麻州马波黑德市(Marblehead)的礼仪史密斯(Mannersmith)咨询公司总裁史密斯女士说:“从事此行业已14年半，服务个人和公司客户，业绩每年都在增长。”

虽然在90年代末和21世纪初，许多该公司的年轻客户突然消失，但她现在重获他们的业务。她说:“当我们在此经济衰退之际，客户突然开始又上门了！”2008至2009年业务下降达百分之三十之后，但今年每个月，就连专门培训礼仪教师的华盛顿礼仪学校规模也在不断壮大。该校董事校长艾苓女士说：“十年前，在50岁以上的族群，这是非常流行的，现在，有少许25~30岁族群。”目前该校有一个礼仪官员培训的等候名单。

招生人数的激增可能是因为求职者试图面面俱到，但它也突显了成长在不用手写的千禧一代的专业缺点。许多幸福的千禧一代把失业归咎于经济衰退，他们没有确切地改善原因。

纽约大学斯特恩商学院(Stern School of Business)管理沟通临床副教授鲍尔说：“他们和Web 2.0一起成长，认为世界是完全公平的”，“他们认为，如果每个人都使用相同的资讯，那么我们都是一样的人，所以我所知道的和你一样多，尽管我才20岁，而你55岁。”但部分这些人缺乏基本的办公室技能，例如使用一般电话的经验。

菲茨帕特里克指导客户如和在办公室里调节自己的音调时说：“现在很多孩子仅在网上读文章或聊天。实际上他们并没有和人交谈”。这一点都不奇怪，很多学生对他们的手机特权一无所知。她说:“一个年轻人来找我，他说在会议上，办公室每个人的手机是开机状态，尤其是公司的负责人”。这时候，菲茨帕特里克会提醒学生，“他是首席执行长，你只是位社会新鲜人！”

埃克(Ecker)女士在纽约州特洛伊(Troy)和南卡罗来纳州勒星顿(Lexington)拥有专业形象管理礼仪服务的办公室，她指出，对于如何建立业务关系的观念，有世代分歧存在。她说：“婴儿潮一代希望年轻人按照上一代的方式建立关系，”“这将不会发生。他们并没有被指导如何以完整的句子而不是充满缩写来发送电子邮件。”

另一个潜在威胁的混乱是脸书(Facebook)，以及需要教导年轻专业人员如何避免因过度脸书分享而被炒鱿鱼（该现象已变得如此普遍，甚至还有一个脸书社团，因为对脸书太投入而遭到解雇）。埃克告诫她的学生，一些公司会使用狡猾的监视方法监控。她告诉他们：“不要因为你的老板不是你的脸书朋友，就认为他不会看到你发布的讯息，” “雇主有时雇用大学年龄的人当员工的脸书朋友，如此可以调查员工。当他们看到员工酒醉派对和裸露画面的照片，他们会考虑他们的去留。”

这种掘金智慧并不能使许多年轻的工作者对礼仪训练，或任何形式的行为矫正不够酷的想法打消念头。22岁格拉格先生毕业于科罗拉多大学利兹商学院，他说：“有些人在他们申请工作的过程中，会在脸书把自己完全删除。我认为这是胡扯。如果我不能得到一份工作是因为某人在脸书上看到了什么，那么我不认为在那里工作我会感到很高兴。”

尽管如此，格拉格先生承认，由于他和他的朋友继续就业，他们的脸书涂鸦墙上显示较少不雅的照片。他说：“大多数人会了解到，拥有自己的非法毒品照片与是有点入罪之嫌，”“审查的人往往会倾向追踪是否拿着啤酒或拿着烟斗。”

不过，即使是那些会自我审查的人仍会任凭朋友的摆布，威斯康星州苏塞克斯市(Sussex)制图影印公司24岁的实习生博恩说：“有人在一个朋友的脸书涂鸦墙上留言，“我刚刚第一次买NyQuil感冒糖浆，就想到你，”“这是一个很长的故事，”迫使她的朋友向她的同事解释说，她没有对咳嗽糖浆上瘾。

从衣柜挑选办公室衣服是千禧一代最常出错的地方。埃克说：“我听到的最大的抱怨是，年轻女性打扮像是她们要参加一个俱乐部，”即使公司有非正式的穿衣标准，仍有服装不合宜的可能。

当邓肯出席了谷歌(Google)的实习生开放参观日，接待员要求他穿上有“谷歌开放参观日的实习生”字样的T恤。邓肯问她是否是在开玩笑。她说没有。 邓肯回忆说：“我觉得我失礼了。我发电子邮件向她道歉，并说我很高兴能参加一个会议并把她想法列入考虑。”她没有回信。

接待员可能认为，今日的孩子不是如此令人满意。不过，当涉及到要指责谁，一个旧惯例是责怪父母。纽约大学的鲍尔先生说：“直升机父母养育这一代，从一开始，父母所说的每一件事是值得称赞和鼓励的，造成学生仍然每天都打电话给他们的父母和不断接受的正面鼓励，”“我不认为上一代有这个权利进入职场。”

这对礼仪行业却是更大的好消息。布洛赫说：“家长主动送他们的孩子来这里学礼仪，”“有些人会把它当作送给年轻人的礼物。”20岁的希达亚就是一个例子，她的母亲帮她报名布洛赫礼仪课程。然而对她未来的就业影响，目前仍不清楚，希达亚说：“现在我知道如何切一个番茄而不会喷出汁液，”“这是小事情。”