【大澳门威尼斯人赌场官网2011年03月22日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者施文山编译报导)多伦多公交局从大西洋彼岸找来了首席客户服务官员。阿普福德(Chris Upfold)周一被任命为多伦多公交局第一个的客户服务负责人。
　　
公交局发言人罗斯（Brad Ross）说，阿普福德的薪水将会介于117,772.20元和 147,183.40元之间。他将在5月30日履新。
　　
多伦多公交局主席斯汀兹（Karen Stintzy）说他代表政府和公交局欢迎阿普福德的到来，他承担的工作将会是执行客户服务计划和整体上根据乘客的要求更新客户服务。斯汀兹说他期待着和阿普福德一起工作，执行客户服务咨询小组 （Customer Service Advisory Panel）的建议，还有每天从忠实客户那里得到的很多优秀的主意。
　　
阿普福德在加拿大出生，过去十年一直在英国为伦敦地铁工作。多伦多公交局称他曾作为营收负责人以及“在世界上最古老、最著名的地铁系统，针对客户认知和满意度负责设计、开发和实施改进措施”。阿普福德也曾领导伦敦地铁系统的客户服务部门。
　　
多伦多公交局的客户服务从乘客拍到收款人在工作时打瞌睡开始，一年以来一直成为人们注意的焦点。
　　
为了应对客户的投诉，多伦多公交局组织了一个蓝丝带小组为来解决客户服务问题。任命一个首席客户服务官员是这个委员会的主要的建议之一。