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游埃团退费 台湾旅客损失至少1万

【大澳门威尼斯人赌场官网2月9日报导】(中央社记者陈舜协台北9日电)埃及情势动荡,新年前赴埃及旅游和预定新年期间赴埃旅游的国人,产生旅费退费争议。旅游业者今天精算,就算是还未出发的旅客,最少都要损失新台币1万到1.5万元。

外交部在1月29日将埃及的旅游警示调整为“非必要不要前往”的橙色,1月30日调整为“不宜前往”的红色警示,并着手安排租用班机撤离400多名滞留埃及台籍旅客事宜;另有800多名原订在新年期间游埃旅客,因未能成行,衍生退费争议。

中华民国旅行商业同业公会全国联合会秘书长许高庆表示,包括雄狮、凯旋、理想等9家旅游业者及约旦航空公司代表上午一同开会讨论退费事宜,因状况不一,无法有一致退费标准,但团费“多退少不补”原则不变。

许高庆表示,在各种状况中,以新年期间预定赴埃却无法成行的800多名旅客情况最单纯,粗算扣除机票手续费、埃及当地接待社团费取消费等费用,每名旅客最少损失1万元到1.5万元;若是过境杜拜再进入埃及,还要再扣除杜拜签证费3000元。

在外交部未变换旅游警示前出发的游客,情况就复杂得多。许高庆表示,搭乘外交部包机或中国民航包机回台旅客,外交部与中国民航都已表示不会向旅客收费,但旅客仍要负担过境安曼的签证费,搭乘中国民航到北京中转的旅客,也要负担北京到台湾的机票费用。

至于由旅行社安排搭华航或国泰航空班机回台的旅客,机票费用约2万到3.5万元,必须从团费中扣除;此外,已开票未使用的埃及到台湾机票费用已产生,许高庆表示,会向航空公司尽量争取全额退费,但无法保证,且依据国际航空公司作业规范,机票退费至少要2到3个月时间,要请旅客见谅。

许高庆表示,已出发到埃及的旅客,不论是已完成大部分行程、部分行程或是受困在杜拜,为及早返台而产生的额外机票、住宿费用都相当可观,虽然前往埃及旅游的团费约12万到15万元,但扣除各项必要费用后,就算有退费可能也所剩无几,建议旅客可跟旅行社协调将退费折算另一次旅游团费,减少彼此损失。