【大澳门威尼斯人赌场官网2011年02月18日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者孙帼英台湾台南报导）台南市郭信良副议长与陈进益、陈怡珍议员于18日上午11时召开记者会，代插管瘫者家属向市府陈情表明“无障碍之家”的不人道行为。下午1点30分社会局曹爱兰局长在记者会上回应，将在3个月内完成检讨改善。

郭信良接获民众陈情，针对台南市无障碍之家的专业照护能力以及对于市政府照护弱势团体付出的努力提出质疑。

根据当事人陈情：好几次探望奶奶，听见工作人员潘昭惠大声辱骂或以威胁的态度对待患者，监听录音听到以三字经辱骂并殴打病患；晚上没有护士，是教保员值班；有插管病人拉掉管子，病患连续饿好几餐，直到护士来再插回去。

曹爱兰在临时召开的记者会上回应：对此发生服务不良现象，表示惭愧且不能原谅；照顾服务人员潘昭惠违反服务守则，即刻免职；插管事件有关护理人员，调查若属实亦免职。

无障碍之家主任于郁沛从民国88年任职至今，他表示对于陈情内容完全不知情，再三向社会大众鞠躬道歉并请辞。曹爱兰指示，等整个事件处理完毕再辞。除转介患者到适当机构去，今后将重新训练服务人员，严格督导，并提供家属申诉的管道。