打架纠纷 证实旅行社有赔偿

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【大澳门威尼斯人赌场官网2011年02月10日讯】【大澳门威尼斯人赌场官网综合报导】内地旅客和本地导游打架事件近日引起广泛关注,旅游界立法会议员谢伟俊昨日证实,友佳旅行社确有向内地团友夫妇作出赔偿。他不赞成有关做法,担心有旅客日后会仿效而夸大投诉,索取赔偿。

有报导指,香港女导游林如蓉和来自安徽的张勇夫妇发生打架事件后,张勇夫妇态度强硬,怒斥导游强逼游客购物及打人。其后接待安徽团的友佳旅行社愿意赔偿港币12万元。张勇夫妇隔日见到媒体时大转口风,声称与导游只是“误会一场”。

谢伟俊昨日表示,收到可靠消息,指涉事的友佳旅行社的确对内地旅客张勇夫妇作出了赔偿,目的是希望尽快解决事件,大事化小。他拒绝透露实际金额,又强调赔偿不会影响有关的法律程序。
但谢伟俊强调,不赞成旅行社这样做,因为会构成道德风险,间接鼓励一些旅客仿效,甚至藉生事或挑衅行为,期望索取赔偿,对旅游业前线工作人员构成很大困难。

有旅游界人士表示,面对恶游客的有心刁难,本地旅行社担心影响声誉、以及可能被官方吊销营业执照,所以往往支付遮口费和解,因而助长歪风。旅游界也有消息指出,安徽游客张勇夫妇参加“香港游”旅行团首天已显露事事刁难的作风,在入境香港时,先与海关人员发生口角,来港后也曾因不满旅行社服务一度报警。

旅游业议会总干事董耀中说,议会不会介入赔偿问题,亦没有规条限制旅行社及旅客的赔偿协商。议会已收到友佳旅行社呈交的两份合约副本,包括与内地组团社签署的合约,及与导游签署的协议书。议会会将资料转交广东省旅游局,核查内地组团社所收的团费是否合理,以及有无出现零团费甚至负团费情况。◇

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