感受日本人的认真

星野

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【大澳门威尼斯人赌场官网2011年12月25日讯】提起日本人的认真,大家都会想到日本生产的产品做工精细,日本人对工作一丝不苟等等。没错,日本人不管在生活中、工作中,整个社会都充满了这种认真的氛围。在日本生活,很多细节中都透出这种认真,给人放心、踏实的感觉。给大家说几件小事,从中来看看日本的认真。

给孩子打预防针

在日本打预防针是免费的。我们的孩子刚过一周岁,所以还会经常去打预防针,就是疫苗接种。政府部门会在孩子需要接种疫苗前,寄信来通知。通知是以明信片的形式,将接种疫苗有关的时间及详细情况列明,来提醒家长们不要忘记。孩子在每次接种前的一个星期里,每天都要测量体温,并且要在表格上做好记录。还要填写一份问答,上面有很详细的问题,都是和接种有关系的。

问题例如:1.今天要做的有关预防接种的说明事项看过了吗?

2.孩子出生时的体重及出生时有无异常发生?
3.今天孩子身体的状况有不好的地方吗?
4.最近这1个月内有生病吗?
5.有发生过抽筋(医学上叫痉挛)吗?(在几岁的时候),当时有没有出现发烧?
6.有没有因为食物或药物而导致身体过敏,身体变差?
7.家族中因疫苗接种而出现身体变坏的情况有吗?
……

等14个问题。也就是说,孩子具不具备接种的条件,要看孩子本身的健康情况来确定,不是在任何情况下都可以接种的。如果在身体条件不允许的情况下接种,可能会带来生命危险。这么详细的询问,给人一种要做到万无一失的感觉。

到了接种的日子,我们会按照和医院约定好的时间准时到医院。医生会给一个体温计,我们自己给孩子再测一次体温,5分钟左右,医生会来取回体温计。当医生把接种的各项准备都做好之后,就来叫我们。接种之前,医生会再仔细的看一遍我们填写的问答表,没有问题的话,医生会嘱咐家长要怎样做,如何配合医生。然后由资深的医师来给孩子注射,注射后给注射处贴上一个很精致的小创可贴。日本的疫苗接种都是将痛苦降到最小,大多数的接种,孩子完全没有痛苦的感觉。接种完毕,要观察一下孩子的情况,与此同时,医师要在问答表上盖章,就等于签名一样,医生会交待注意事项。通常即使是注射接种也不影响孩子正常洗澡。

整个过程,医生们都是礼貌而温和的与我们交淡。医院里的氛围安静且有序。让人感觉很放松,没有压力。

买一瓶喷雾剂

再说一件在超市里发生的事。

有一次我去超市买东西,突然想起头发在冬天经常起静电,很想买那个电视广告曾播过的防静电的喷雾。可是,超市里的商品太多了,自己一点一点找,实在没有那个勇气。于是就偷懒,询问了一位工作人员。他说他也不知道,但他去给我问一下,让我稍等。很快他和其他2位工作人员一同出来了,说让我再等一下。他们3个人去挨个商品查看功效,帮我一个一个的找。我看到这个情景,我非常感动,也觉得自己给他们添了麻烦而感到十分不好意思。我立刻走过去对他们说:这太麻烦了,还是不要找了,真的非常感谢。他们表示没关系,找找看,让我先继续买自己的东西。

我先生去结账了,我打算去告诉工作人员,下次再来的时候,我再问他们寻找的结果吧。就在我要去找他们的时候,那位工作人员拿着一瓶喷雾跑到我跟前,指着功效里面的内容给我看,其中一个功效就是抑制静电。他们如此动作迅速,如此认真的帮助我,我很感动,不停的对他说谢谢。

日本的服务行业确实非常重视客人,无论怎样的客人,都不会去怠慢,都会尽可能的让客人满意而归。

给老师提意见

日本的学校是非常在乎家长的建议的,说一件给老师提意见的事。

前些日子,我对大女儿学校里的一位老师的做事方法很不满意。具体的不满说来话长,所以,就不详细叙述了。我想清楚了以后,我直接给班主任老师打了电话,在电话里我把自己的想法和态度都坦白的说了。我的处理意见也告诉老师了,所以,剩下的事情,就都拜托给老师去做了。

紧接着第二天上午,老师打来电话,说晚上要亲自来一趟,问是否方便,我答应了。他就自己一个人在晚上6点左右来到家里,和我们详细的商量这件事情。因为是面对面说,我就把自己所有的想法都讲出来了,我的态度很坚决,我不想去迁就,那样很可能会有更不好的事情发生。就这样,老师明白了我们的意思,就告辞了。

隔了2天,老师又打来电话,说晚上还得来我家一趟,这次是和副校长一起来。我也答应了。因为老师在学校处理这件事情,是要最终校长及副校长批准的,是不能自作主张的。我想,副校长和老师一起来,就是要公平合理的处理这件事情,不想有徇私的事情发生吧。我也照旧把想法又和副校长说了一下。最后,副校长也认可老师那样去做。到此,我认为这件事情终于结束了,也松了一口气。

没想到,隔了一天,老师又来电话说,晚上和副校长还要来一次。我当时很困惑:不是谈清楚了吗?我是决不会妥协和反悔的。还要来?无奈只能是答应晚上见面说了。虽然想不明白为什么,但是还是抱着面对和解决的态度迎接他们的到来。我给他们准备了茶,让他们边喝边说。

老师说,这次来是因为他们想到了一个更好的解决办法,想问问我们同不同意他们的想法。我仔细听了一下他们的想法,经过多方面考虑,我认为他们的这个办法真的是一个最好的办法。好在哪里呢?好在用这个办法去处理这件事情不会伤害到任何人。而如果只用我先前的处理方法,由于自己的不满,没有过多的考虑那位老师的感受,很可能会给那位令我不满的老师带来一些不愉快。

我和先生都很满意学校对这件事情的处理。我对那位老师的不满意不是什么大的不得了的事情,但是牵扯一个原则的问题。学校的重视和认真的处理,我非常满意。

这是我生活中的几件小事。事实上,在日本生活,处处都能看到和感受到这种认真。这种认真的态度使生活在这里的人不但放心、踏实,而且也感受到每一个个体的独立性。那么一个本来就具有认真态度的人,在日本生活,他会觉得很舒服,很适应这个环境。相反,如果是一个没有认真习惯的人,他在日本生活,他很可能有太多的看不惯。看不惯的原因,是他觉得日本人太认真,和他的风格相反了。

我觉得认真是必要的,最起码可以少出差错,可以把自己要做的事情尽量做好。也是对自己和对别人的负责任的一种态度吧。

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