【大澳门威尼斯人赌场官网10月23日报导】（中央社记者龙瑞云台北23日电）台湾医疗改革基金会表示，每年接获约500多件医疗纠纷案件，手术与药品占多数，但医美与植牙纠纷比率增加，主要原因是广告太过梦幻，让民众期望过高，与实际落差大。

台湾医疗改革基金会（医改会）今天庆祝成立10年，同时举行新、旧任董事长交接，下午由张苙云交棒给刘梅君，期许下一个10年持续针对全民健保、药品政策、医疗品质，以及医病关系等议题发言，推动医疗资讯透明化、医疗纠纷咨询和就医安全宣导。

医改会研究发展组长朱显光表示，医疗纠纷部分是未来将持续努力的任务之一，当然还包括改善全民健保、督促政府落实医药分业。

朱显光说，去年的医疗纠纷个案约500多件，其中手术纠纷居多，约占20%到25%；用药纠纷包括吃药、给错药、药品副作用或自付额部分居次，约占10%到20%；医学美容与牙科植牙纠纷则是成长快速，从5、6%成长到15%左右。

医改会执行长刘淑琼解释，医学美容纠纷增加原因是医美广告做的太美好，太像旅游活动，然而医美是医疗行为的事实却没有在广告中突显，并低估或忽视医疗行为应关注的重点，医改会目前就申诉的个案与市场行为进行调查与研究。

民众面对医疗纠纷多半与医院或医师私下和解，因为他们知道司法诉讼的成功率不高，刘淑琼表示，经医改会分析主要原因，是病患没有机会收集足够的医疗资料，医师是服务的提供者，病患是服务的接受者，两者间存在相当程度的知识与资讯落差。

处理医疗纠纷的管道有院内申诉管道、地方卫生局医事审议委员会。在医疗服务的过程中，病患完全信任医师，而手中掌握资料与证据有限，因此能与医院站在对等立场处理的知识与能力也相对有限。

朱显光建议民众，面对纠纷前应准备全本病历、护理纪录、检验报告包括X光片、找其他医疗机构专科医师询问等，将备妥的证据向院内申诉、或地方卫生局的医审会申诉。另外，有很多的纠纷是自费负担时发生的，这也可向消保官申诉。

据统计，透过医院内调解成功比率约40%、透过地方卫生局调解成功比率约33%、而透过司法途径解决的成功率约10%到20%。