【大澳门威尼斯人赌场官网2011年10月22日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者文芳多伦多编译报导）智能手机及平板电脑的兴起和流行，极大推动移动商务（mobile commerce）的发展，近来呈爆炸式增长，而当前兴起的移动钱包（Mobile Wallet）为移动商务技术进一步发展推波助澜。 由于移动商务令顾客更容易货比三家，获得个性化购物体验，行业观察家称，加拿大零售商会自行把握风险，将移动商务作为经营选择。

手机付款在日本、南美和欧洲已流行多年，但在北美才刚起步。9月中旬，美国出现了第一个使用这种移动钱包的顾客。上个月谷歌推出了谷歌钱包，预计随后的跟风者日众。

手机钱包使用近场通信或NFC技术，这种技术让手机等设备近距离交换数据，而所需功率和时间远不及蓝牙技术。谷歌估计，到2014年，一半智能手机将内置NFC。 许多手机设备，包括RIM的黑莓Bold 9900和Curve 9350系列，和三星Nexus S 4G中，都已有含此技术的芯片。

据CBC报导，上世纪出现在线购物，现在手机用户还使用智能手机扫描条形码，并在店内比较价格，阅读产品评论，收集数字优惠券，甚至为在餐厅的朋友付账单。根电信业调查分析，在 2010年全球使用移动设备付款达1700亿美元，预计到2015年将达到6700亿美元，其中的1000亿美元，预计来自移动钱包 ，即用户在付款终端前挥动他们的手机付款。

加拿大人对移动钱包潜在需求高

虽然谷歌钱包要到明年初才在加拿大试行，行业观察家称，加拿大零售商会自行把握风险，将移动商务作为经营选择。

全球市场研究公司TNS加拿大分公司副总裁科林（Ron Caughlin）表示，加拿大人对移动钱包有潜在最高需求。据TNS的《2011年移动生活》对1000名加拿大人及全球34，000人的调查显示，目前只有11％的加拿大人使用移动设备进行付款或处理银行事务，而41％的加拿大人想这样做。科林说：“从移动金融角度来看，人们想用移动设备做一大堆事。”

为此，蒙特利尔银行在9月推出一个混和的移动钱包，即客户在手机上贴上贴纸，付款时在商家的PayPass终端上挥动手机，便可以从他们的万事达卡上付款，然后通过电邮得到收据。

商家也有移动钱包付款应用程序，例如，最近发布的Payfirma，允许任何人用iPhone、iPod或黑莓手机当信用卡扫描仪仪使用。在 美国，同样的应用程序被跳蚤市场商人、销售CD的街头艺人，农产品经营者、出租车司机、手工艺摆摊人和其他微型企业所使用，轻松接受信用卡付款。

移动商务推动个性化购物 货比三家更容易

据行业分析师称，消费者有何种购物体验比如何付款更重要。PayPal自2006年以来通过短信提供移动支付服务。 PayPal加拿大公司的主管迈克马林（Darrell MacMullin）表示，无论是在线或离线购物，消费者希望在购物的地方有多种选择 ，他们希望能在商店里很快能货比三家，这样，消费者才能信心十足地付钱。

货比三家，查阅商品信息，这在以前并非即刻可得，现在，消费者使用移动通信设备能很快做到。消费者在任何一家商店购物，可以用其移动设备的应用程序扫描商品的条码（传统的UPC条码或二维QR码），立即可看到相同产品的在线价格以及在附近商店里的价格。

消费者还可以充分利用其智能手机上GPS功能，接收商品信息。他们可以注册，以便及时得到在他们附近商场的商品信息。比如，在午餐时间，他们可能得到在就餐饭店附近的商店正在开展50％的打折信息；或者，当他们正在逛商场时，他们会得到在离商场数百米之遥的商店正在优惠处理棉袄的信息提示。

多伦多约克大学营销学教授兹维克 (Detlev Zwick)称，消费者的购物体验已经变了。他说，消费者有了这些电子钱包，商家就会利用这些移动设备满足消费者，无论是无线上网还NFC技术，商家会想方设法通过利用这些设备改变商场营销模式。

兹维克说，营销人员可以根据消费者的购物经历，人口信息和地址数据，为每一位消费者建立一个独特的、个性化的购物体验。因为消费者从其智能手机上得到的商品信息，是为他们量身定作的，因此，同样的商场，在每个消费者眼里变得不同。

小企业需见机行事

小型企业不具备专业技术或财务能力，以推出自己的购物应用程序，或得到库存和在线定价数据；在价格上也缺少竞争力，所以移动钱包令小型企业感到畏惧。如果消费者比较大宗购物，小型零售商会有可能输给有价格优势的大型商家。

但兹维克称，小企业可以运用战术出奇制胜。 他说，让价格难以预计是一招儿，这样消费者也不清楚最优价格是多少，从而只关注商店品牌。也可以采用浮动价格，利用一星期定出低于竞争对手的价格，以吸引消费者进店购物。

他说，小企业也往往有很好了解顾客和市场的优势，他们应该利用这些认别力，以决定是否值得投资新的移动付款和电子商务技术。

（责任编辑：林妍）