【大澳门威尼斯人赌场官网10月12日报导】(中央社记者张荣祥台南12日电)台南市长赖清德今天公布给市府同仁的一封信，信中要求市府团队成员必须“以客为尊”，尤其是第一线人员接听电话的礼貌，更是优质服务的关键。

赖清德表示，市府调查，尚待进事项，包括电话铃响无人接听；洽公电话屡经转接时间过长；不熟悉业务未积极查证，造成市民接收错误讯息；职务代理人制度未完整落实；未完整告知转接其他受话者的姓氏、职称或分机号码；受话人未清楚报告单位名称及问候；答话语气冷淡，未注意电话礼节。

赖清德说，市府服务团队第一线人员的电话礼貌是优质服务关键，公务员的电话礼貌及应对，代表机关形象，可透过声音传递，拉近市府和市民的距离。

赖清德表示，市府团队应持续透过内部训练，打造亲切的洽公环境及建立“以客为尊”的态度，做到服务至上，市民第一的目标。

面对即将到来的总统大选及立委改选，赖清德要求市府员工必须遵守行政中立，检警也要合作查缉贿选，展现台湾优质的选举文化。