【大澳门威尼斯人赌场官网2011年01月06日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者李睿澳洲编译报导）来自遭遇水灾的罗克汉普顿市（Rockhampton）的律师建议，被保险公司拒绝赔偿的客户应该对不公平条款提出投诉，称保险公司人为地区分洪水灾害和风暴灾害以拒绝索赔，这充分表明早应进行保险保障的改革。布莱克伯恩（Maurice Blackburn）律师行经理安德里（Gino Andrieri）敦促灾民提出保险索赔，即使他们的保险公司称他们被保项目不包括水灾险。

凶猛的洪水给许多昆士兰人造成破坏性影响，不幸的是，许多人可能会再次遭遇水灾，而保险公司依靠难懂的保险条款拒绝赔偿。如果他们的索赔被拒绝，受保人应考虑投诉他们的保险公司难懂的条款。很多人都不知道保险公司人为区分洪水和风暴造成的破坏。几乎所有的家庭和财产保险都包括暴风雨或雨造成的灾害，但从江河、溪流、水坝、湖泊、水库的水造成的洪水灾害可能不包括在内。

安德里说：“如果你碰巧遭受暴雨和洪水的同时破坏，索赔更加复杂。人为的区分是不公平的，保险保障应修改因风暴和洪水给消费者带来灾害的赔偿条款。昆士兰居民很容易受这类灾害侵袭，安德里建议受保人一旦遭到保险公司拒绝，应寻求法律意见。他说：“受保人作为消费者有这个权利，但他们可能没有意识到他们能做什么或索赔被拒后找谁。不要以为你的保险包括了洪水险，如果保险公司拒绝赔偿，可以提出上诉，寻求法律意见。”

澳洲保险理事会（ICA）表示一些保险公司明确提供洪水险，但市场竞争非常激烈。Suncorp明确表示，其标准个人家庭财产险自动包括水灾险，不也排除在洪水高风险地区的居民购买保险。澳洲保险理事会发言人表示人们应该货比三家，购买适合他们的保险，并确保阅读条款。

澳洲保险理事会已宣布洪水属灾难，并成立24小时紧急热线（1300 728 228），对其保险有疑问或需要帮助确定其保险公司的受保人，可咨询该热线。