【大澳门威尼斯人赌场官网2011年01月24日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者秦飞编译）美国银行界最近试探了一吸引客户和盈利的新渠道，他们在客户的网上银行结单（ bank statements，某时期内存户存取款项的清单）中加入了广告。例如，当你用银行借记卡在麦当劳买早餐后，可能你下次到麦当劳就餐时会获得10%的现金回扣。你无需打印出折扣券，只需点击网上链接，你下次使用借记卡时，麦当劳将自动识别。

《华盛顿邮报》报导，“使用借记卡提供了大量交易和行为数据。”市场营销贸易集团Loyalty 360的总裁兼首席执行官 约翰逊（Mark Johnson）说。“你会看到银行对此进行大力推动，使这一理念更能为银行盈利。”

这一被称为“行为营销”的争议性领域是网上银行最新的前沿，其中详细的个人信息被用来进行广告投放。消费者团体形容这一举措为“侵犯隐私”，特别是由于客户经常没有认识到是谁接触了他们生活中最隐秘的细节。

“这无疑令人担忧。”美国民主及科技中心（Center for Democracy & Technology）消费者隐私部主任布鲁克曼（Justin Brookman）说。“多数人没有注意、了解这些计划。”

这种广告是三年前成立的亚特兰大软件公司Cardlytics的发明，而另一些公司，诸如波士顿的Cartera已开始提供类似服务。华盛顿地区的一些银行和信用社使用了Cardlytics的广告计划，今年春天至少有其它两家华盛顿地区银行将推出广告。美国东南部的Regions银行是公开宣布与Cardlytics的合作关系的最大银行。

Cardlytics共同创始人及首席执行董事格莱姆斯（Scott Grimes）说，公司的软件在银行服务器上运行，因此客户的个人信息不会离开加密网络，他们能选择退出这一计划，但1千万使用Cardlytics服务的家庭中只有2%选择退出。

在第一个月中有超过一半的用户点击了链接来激活广告。麦当劳、梅西等全国连锁公司已开始测试活期账户中的广告。

但信任同样是把双刃剑。随着网上个人信息的增加，企业必须在利用信息盈利和得罪客户之间如履薄冰。最近的例子是“脸书”网站，因对广告商接触用户信息的不限制行为遭到反复批评，激发了短暂但声势浩大的退出该网站运动。

这些有争议的行为使联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）设定界限，来处理如何及何时公司应通知客户哪些人接触了他们的个人信息。此外，麻萨诸塞州民主党参议员克里（John F. Kerry）说他计划推出一项网上隐私法案。

银行把广告服务视为目前盛行的奖励计划的潜在替代品，他们认为近期更严格的联邦规定使奖励计划已很难盈利。新规定大幅削减了每次使用借记卡时银行向客商所收取的费用，这一费用曾用于支付客户奖励，如航空里程或打折商品等。例如，摩根大通银行（J.P. Morgan Chase）宣布从下个月起，他们将中止向新客户提供借记卡奖励计划。

根据调研公司Mercator Advisory Group的一项民调，2009年58%的借记卡发放机构提供了奖励计划，但考虑推出计划的银行数量从24%降至17%。

活期账户广告为银行提供了另一种盈利方法：客商，而不是银行，支付折扣价，用来交换接触收取这一服务的客户信息的能力。

麦当劳已开始跟踪休斯敦顾客。约五分之一的顾客可在下次就餐时获得10%的现金回扣。在最近三个月中在快餐店内使用借记卡至少75美元的顾客中，60%的人激活了这一计划。