一般人会向他们觉得亲近的人透露讯息。如果调查员在重要关头先说了一些自己的秘密，可以提高对方也说出一些秘密的概率，因为对方会觉得有必要有所回馈。

学者柯林斯（N. L. Collins）与米勒（L. C. Miller）将这种说出自己秘密的“自我揭露”（Self-Disclosure）行为分为三种程度：人际问候、个人境遇以及私人关系。

人际问候的自我揭露就是当别人问你：“最近好吗？”或是“周末过得怎么样？”
时你所做出的一些回答。

个人境遇的自我揭露多半是因为有人问你“你对老板的决定有什么看法？”之类的问题。至于私人关系的自我揭露则多半是财务或婚姻问题，代表很信赖对方。

调查员的自我揭露不要牵涉到太私密的细节，例如个人及财务或婚姻问题。如果讯息太过私密，会削弱自我揭露的效果，以适当的吐露心声效果最佳。

保持同理心

调查员应该表达对受害者处境的同情，可以在访谈一开始就说：“我对你的损失深感遗憾”或“我对你的遭遇深感同情”。

这些说法听来或许有些陈腔滥调，但至少可让受害者明白，调查员知道他蒙受了什么样的痛苦。

虽然获得讯息线索是调查员的首要目的，但仍应对受害者抱持同情、尊重与敬意。
要特别留意的是，很多受害者在犯罪事件发生后很久，仍有“创伤后压力症候群”。

避免二度伤害

当受害者在约谈或调查过程被迫再次经历当初的心理创伤，就是一种二度伤害。

调查员应该警觉，对你而言已经习以为常的例行公事，可能让受害者感到惊骇恐惧，并对他们的人生产生重大影响。

约谈只是为了搜集证据，不是要窥探他人的隐私，特别是在处理性侵害案件时。

对方真的准备好了吗？

和谐良好的关系可以大幅提高约谈成功的概率。在彼此没有建立融洽关系前，请不要继续约谈的下一步骤。以下几种非言语姿势可以看出对方是否已经准备好了。

镜射：调查员如果要测试彼此关系好坏，可以先做出类似双腿交叉、点头或身体前倾的姿势。

如果对方也做出相同的反应，表示你们已经建立良好关系，可以开始进入正题。假如对方并没有做出相对应的动作，就要继续培养。

偏着头：一般人若喜欢对方或听到讨喜的话，会将头偏向一侧。偏头就是关系和谐的象征。

姿势：身体前倾、手脚都呈现开放的姿势，代表约谈双方已经建立起友谊。

呼吸：呼吸节奏正常代表关系良好。要密切注意约谈对象的呼吸。如果对方偶尔会深呼吸，不管表面看来有多平静，都代表他心中仍感到不安。

障碍物：嫌犯在桌子上摆放汽水罐、抱枕、手提包以及其他能够移动的物品，就代表他紧张不安且气氛不佳。自在融洽的人通常会挪开挡在他们与谈话对象之间的物体。@(本文结束)

摘编自 《FBI这样学套话 让他不知不觉说真话》大是文化有限公司 提供