【大澳门威尼斯人赌场官网2011年01月20日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者马颖慧编译报导）近期，保险公司遭到澳洲昆省零售商们的广泛指责，说灾害投保条款分为河流洪水灾害、山洪暴发灾害及雨水侵蚀灾害，过于复杂。当保险公司拒付赔偿后，昆省零售商们指责保险公司试图逃避责任，并准备起诉保险公司。

据澳洲广播电台报导，澳洲零售联合会总会长德里斯科尔（Scott Driscoll）说，已有几十家被保险公司拒绝赔偿的商家向他投诉，他正在与律师事务所商讨对保险公司提出集体诉讼的事宜。他说：“我们已经与一些律师进行了讨论，他们对进一步提出集体诉讼很感兴趣。我们一定会听取全昆省有数千家成员企业的心声，鉴于这些商家的决心及他们被保险公司拒保的情况，我认为此事一定会声势壮大。”

德里斯科尔还警告那些试图推卸自己责任的保险公司，他说：“我认为任何听到这一消息的保险公司都应该明白，只有两种办法来解决这个问题，一是做自己应该做的事：支付灾害赔款以保障昆省的社区可以进行重建；或者是连踢带喊，抓耳挠腮，直到我们拽着他们使正义得到伸张。”

对此，澳洲保险理事会则认为澳洲的客户们过于安心自得，没有很好地阅读保险合同。理事会的风险总经理沙利文（Karl Sullivan）说：“保险合同条款往往是用浅白的英语书写的，对保险业的门外汉来说也很容易理解，但遗憾的是很多人根本就不去了解他们所签订的保险合同的风险。”

作为澳洲政府对于昆省洪灾的回应，联邦财长斯万（Wayne Swan）已表示要对保险业进行改革。