【大澳门威尼斯人赌场官网1月14日报导】（中央社记者陈舜协台北14 日电）寒假及新年假期是国内、外旅游旺季，交通部观光局今天公布去年第4季5家自请暂停营业及6家自请解散旅行社名单，观光局表示，民众慎选旅行社是减少旅游纠纷的最好方法。

观光局上午公布民国99年第4季旅行业营运状况，台北市富祥旅行社、嘉群旅行社、高雄市优越国际旅行社、翔龙旅行社及花莲县花东旅行社自行申请暂停营业；台北市台湾文笔旅行社、金越铃旅行社、通豪旅行社、新竹县竹北旅行社、台中市伟群旅行社及台南县骅庆旅行社自行申请解散。

寒假与农历新年将届，又是旅游旺季，发生旅游纠纷概率也会提高。观光局表示，扣除天候、航班因素，发生旅游纠纷的原因主要是旅游品质与消费者期待有落差导致，而这些多与旅行社与消费者事先未充分沟通有关。

观光局举例，1月底到3月初又是赏樱季节，但樱花要不要开，要看老天脸色，业者与消费者若能在行前说明会时充分沟通，相信就能减少很多不必要的旅游纠纷。

观光局表示，“旅游业卖的是未来的产品，常有变数会发生”、“以口头约定一定容易有纠纷”，减少旅游纠纷的第一步就是要慎选合法旅行社，而且一定要签订旅游契约，并保留付费收据，才能确保权益。