忙了一天的业务推广，回到家以后心想终于可以好好休息了，没想到才刚躺下睡着就被电话惊醒。其实心里早有准备要接到这通电话，只是当下身体太累，铃响后还是让我有点回不过神来。

当听见好友在电话那头哽咽的说：“小静，我妈走了。”专业的服务训练让我赶紧振作起精神回说：“我联络一下相关人员，15分钟内到现场。”

又是一夜没有好好休息，从抵达现场前的电话联系，礼仪师的安排，医院车程的往返，每一样细节都得去好好调度，终于在天刚亮时顺利让家属返家休息。

紧接着我们即刻开始整个后事流程的协调、日子的挑选、告别式会场布置、相关法事细节等等，还有最重要的追思光碟制作。

告别式上面，最后一次让家属回忆亲人的机会就是观赏追思光碟，这个部分的制作是我自己的坚持，外面套版制式制作出来的光碟一份两千元，简单便宜，不过少了灵魂，所以我永远坚持自己来找寻素材、撰写文案、剪辑制作。

制作前得透过与家属、亲友的沟通，逐渐了解先人对家庭的贡献，找出最深刻的感动点，才有办法呈现最真实的回忆。

这回我这位朋友的妈妈可考倒我了，因为个性内敛的妈妈，平常就很少跟大家分享自己，幸好在头七当天我遇上妈妈的妹妹，也透过简单的访谈，找到制作的素材。

告别式当天我的付出是值得的，家属透过我的服务来对先人表达无限的怀念，也让先人在家属的心中留下一个感动的位置。

做每一场服务对我来说，都是在考验我的细心、耐心、与贴心的功力，虽然辛苦，当看到家属对我的感谢，我相信我又办了一场最美的人生毕业典礼了。◇