【大澳门威尼斯人赌场官网2011年01月13日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者冯德成编译报导）美国联邦政府每年收到数以千计关于各种产品安全问题的投诉，这些产品从电动工具到储蓄罐等不胜枚举。美国政府近日宣布，预计自3月11日起首度公开这些投诉数据库，供民众查询。民众可在政府网址saferproducts.gov上找到关于劣质产品的投诉资料。

据《华盛顿邮报》近期报导，今年三月，由消费者产品安全委员会（CPSC）汇编的消费者投诉，将出现在网上，它被消费者权益保护组织，喻为一种资源，这种资源将彻底改变人们购买决策。

该数据库仅包含导致人身伤害或死亡的信息，但不包括物品的可靠性和质量。它只包括15,000种由CPSC监督的消费品，不包括食品、药品、医疗器械、化妆品、烟草、汽车和轮胎等产品。

CPSC已经从广泛的来源，收集了有缺陷产品的报告，包括消费者、卫生保健提供者、死亡证明和媒体的报导。但是大多数的信息是不公开的。到现在为止，唯一的方法，是向CPSC提出书面要求。然后，CPSC按法律规定，在发布信息之前与制造商进行协商，制造商可以抗议或起诉，要求停止披露。

如果该机构认为，某产品有危险应该撤出市场，就必须与制造商进行召回谈判，这一过程可能需要数月或数年。同时，不知情的消费者可以继续购买该产品。但在新制度下，一个由消费者提出的投诉，将在15天之内被公开。

对于政府此举，主要的制造业和工业团体认为，该数据库可能充满了对他们品牌的虚构攻击。企业领导人说，竞争对手或者其他有政治动机的人，可能加上一些不准确的投诉，而安全委员会将无法对大部分的投诉进行调查。

主管的官员说，他们已经建立了防弊措施，防止滥用和细心地平衡消费者和制造商的利益。近期，他们将提供市民一个在线预览数据库，介绍它如何操作。

诉讼律师协会主席万斯在提交给CPSC的书面意见上说，数据库将成为一个早期预警系统，例如从中国进口的有毒干墙板。但是，对于各行业组织，新系统是有令人不安的规则，包括它允许广泛的人投诉。

在新制度下，当一个消费者投诉之后，CPSC有5天时间通知制造商，而制造商则需在10天内回应。公司可以说投诉是不真实的，或认为它会涉及商业秘密，或提交答辩。回应和投诉将同时公布在数据库中。

任何提出投诉者，必须表明自己的身份，但这信息将不会被发表，也不会透露给制造商，除非得到消费者的许可。

此外，另一个联邦机构–全国公路交通安全管理局（NHTSA）保有一个类似的数据库。该数据库允许消费者对汽车、轮胎或儿童汽车座椅等产品进行投诉，但不容许制造商有机会发布反驳。