在这个竞争激烈、难以预测的全球环境中，世界各地的组织和领导者现在体认到，知识是他们最宝贵的资产。

行动学习方案和手法能够创造并掌握重要且立竿见影的学习收获，将会吸引所有的公司关注其短期的和长期的效益。

行动学习的力量和魅力在于，可以增加、扩大组织的知识，同时也可以解决关键的、急迫的、复杂的问题。解决问题可以为组织、团队或个人提供即时的短期利益（很重要的是还可以让组织买单，推动全面的行动学习方案），但更大的、更具长期价值的是，全公司在每个部门应用新的收获，而参与者也可以在职场生活应用他得到的收获。

迪尔沃思（1998）指出，行动学习中发生的学习，对组织具有更大的策略价值，比眼下的战术更能解决问题。

在行动学习中我们认识到，比起解决问题本身，学习是更有价值的；例如，解决一个特定的问题可能价值一百万美元，但运用这些知识到整个组织可能价值一千万；然后，透过由成员发展出来的行动学习方案，运用新的领导力和团队技巧，可能价值一亿，因为每个人都可以在组织及职场上应用所学。

在一个组织中，集体应用开发出来的能力具有倍数效果，可以改变公司，使公司利用强大的竞争优势做出重大突破。因此，当组织利用知识的杠杆原理，学习可以遍及整个企业。

行动学习提供了一种特殊的、有价值的知识和学习。透过和实际的人共同处理实际的问题，寻找可以带来积极变化的知识，并预见由此得来的学习程度和品质。

行动学习的过程中不断地强调学习，理由是，这可以增加团队的学习，最终会让团队更有效地解决问题和做出决策。

每个成员都有责任学习

基于重视学习的价值，在第一次行动学习的会议上成员应该知道，对小组和组织来说，他们的学习和解决问题一样重要。

作为一个人或一个团队，如果他们变得更聪明，就更能够展现突破性的思考和解决方案。

因此，成为行动学习方案中成员的条件之一是，个人能承担责任，为自己、为小组、为组织学习。在会议的时间内，将拨出一段时间专门留给学习，其中有一个人—教练—专责管理这段学习时间。

迪尔沃思（1998）强调欲建立长期的能力，学习是十分重要的。他补充说：“当明天的挑战快把我们吞没时，我们不能用昨天的解决对策来应对今天的问题，所以我们需要新的思考和新的学习。”

〈现身说法〉

人力资源主管彼得．皮毕拉（Peter Pribilla）

决定企业是否能够成功的因素之一，是这家企业学习及应用新知识的速度。光是学习或光是工作都是不够的，学习和工作必须结合。行动学习应对这一挑战非常有效。@(待续)

摘编自 《问题应该这样解决！正确提问x系统思考，行动学习教你找出对的答案》脸谱出版社 提供