【大澳门威尼斯人赌场官网8月7日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者朱蓉儿编译报导）日理万机的美国总统奥巴马，从进驻白宫的第二天起，便要求每天阅读民众来信，包括信函、电子邮件或传真，每周写 5至15封回信，以保证总统同人民的最亲密联系。

据《华盛顿邮报》报导，每晚八点前，一个黑色封皮资料夹会送达白宫，奥巴马便上楼开始每晚的阅读，资料夹里有发言稿、政策建议和日程安排等，通常，奥巴马最先抽出来阅读的是：放在最下面的一个紫色文件夹。

文件夹上有一张小纸条写着：“给总统的备忘录”“根据您的要求，我们附上了10封信件给您。”

感受总统之外的真实生活

10封人民来信，有些是手写或草书，也有拼错的单词，起皱的笔记本纸，还沾上了墨水的痕迹。奥巴马不太在意，他告诉助手：这是他每天最重要的阅读材料。

有些他会立即大声读给妻子听；有些来自学生，要求帮助完成家庭作业；有些是选民要求解决工作或医疗保险问题。奥巴马在最近的讲话中泄露，约有一半的信件，称呼他“是个白痴”。

每天，全美有2万封信件和电子邮件发给奥巴马，通过层层分类筛选，高级助手挑选出10件，奥巴马说，这是他得以感受真实世界生活的机会。

反映典型人民生活

相对于电子邮件，奥巴马喜欢手写信，他认为后者思虑更周到，故事更完整。

一封来自密歇根州梦露市，以正楷黑体字书写，多处标明重点的信，以“敬爱的总统先生”开始，署名珍妮弗‧克莱因（Jennifer Cline），27岁的她，讲述了一家人在这次金融风暴中受到的冲击，以及从医疗保险中得到的益处。

“奥巴马先生”，“首先我会告诉你，我过去2年来的生活”。

2007年密歇根州的经济开始崩溃，克莱因住在男友河边的房子，已怀孕。这一年五月，她失去了药房技术员的工作，就在同一天她的母亲也下岗了。男友的泳池业务崩溃。她的四张信用卡背负了5万美元的债务，两家公司起诉她。她申请破产。男友的房子被法拍。

她先后同父母及朋友共居，后来在一个治安不好的区域租了一间房。八岁的儿子布伦登突然失学，他的小学因预算紧缩，突然关闭了。

克莱因在信中说：“在5天之内，我失去了我的工作，我的健康保险和自我价值。”

被裁员后，她每周都申请几十个工作，把失败记录填成表格，以获得每月850美元的失业援助金。家得宝（Home Depot）提供时薪7美元的岗位，由于比儿子上托儿所的费用还低，她没有接受。

相反地，她以2,600美元购买了由联邦政府教育部发行的佩尔格兰特再教育基金（Pell Grant），在一家社区大学主修护士课程。她在密歇根州的自动语音应答交互式网络上（Michigan’s Automated Response Voice Interactive Network）设立账号，用来申请延长失业援助。她的朋友都很熟悉这个网络，开玩笑说他们可以开一个失业者聚会了。

在信中，她写道“在密歇根州，总统先生，找工作很艰难。”

2008年末，克莱因开始注意到她的皮肤出现红疹，因为已经没有健康保险，她决定不去看医生。她想，可能是压力引起的。但是，皮疹不断蔓延，所以她申请了医疗补助，但接连三次申请都被否决。直到她第四次上门申请，她拉起衬衫，向工作人员显示她胸部和背部的大片红疹。几天后，她得到医疗补助。

她接着写道 ：“我当时被诊断为黑色素瘤和基底细胞皮肤癌。”

她好像在倾泻失意，但事实不然。她想告诉奥巴马，她和男友终于在11月结了婚，在一个免费场地举行结婚仪式；儿子布伦登很懂事的节省每周3美元的零花钱，拿出95美元交给大人做婚礼花费。

在两轮的化疗和一些整容手术，医生们现在认为她能战胜癌症。

她的丈夫在德尔塔航空公司上夜班，工资一小时14美元，计划等挣够5万美元，在郊区好地段再买套房子。

信中说 “几年内，我们又会很好。”“希望您健康和快乐！”她用儿子的笔记本纸写了这封信，署名：珍妮‧克莱因。

层层过滤 选出最具代表性者

她的信从密歇根州梦露市发出，抵达华盛顿，通过化学品和放射性物质测试，然后同1,000封其他寄给奥巴马的信，一起装在一个20磅重的白色箱子中，被带进白宫附近的一个办公楼大厅，再用金属探测器扫描，由安全警卫人员亲眼看过，然后放入电梯运往九楼，放在五个类似的箱子旁，每个箱子都标有“白宫的信件”。

白宫的邮件处理办公室，地址保密，比较神秘。有50名工作人员，25名实习生和1,500名义工在此工作。

有经验的义工或实习生才能接听电话，他们带着耳机，分坐在25个“ 反馈热线站”，每次通话限制两分钟。有时希望提供反馈给总统的来电者，要在线上等待近一个小时，才能接达九楼的一个房间。每条通话线都有针对自杀或威胁电话的自动转移呼叫按钮。通话量大时，一名员工一天会同2,000人通话。

处理书面信件费时最多，每天涌入约5,000封信和4,000个传真。白宫的政策要求每封信都必须读过，部分原因是辨认威胁。

邮件并依性质整理成箱，有些信件是关于具体政策的，她会标上 “司法” “教育” 或“HUD”（住房和城市发展部）字样，转给政府相关部门。约20%的来信要求总统贺函，纪念婴儿诞生、部队退役或过生日。

举例来说，有数十名80至99岁的老人想要生日卡，信件处理办公室会寄出由总统和夫人署名的正式回信，写着“ 您见证了国家历史上的重要里程碑。”“ 您的人生构成美国故事的重要华章！”

国政晴雨计

其中最重要的邮件被归入有70个主题的文件夹中，但主题随时间变化，就像是国家大事的晴雨表。例如，今年二月，来信约有一半谈论卫生保健改革；去年11月，一半信件的主要议题是阿富汗战争。

来信中有6至10成表明是奥巴马的粉丝，提供支持。其它来信的常规议题有：全球暖化、信仰和政治、汽油价格、胡德堡（Fort Hood）、死刑、达尔富尔（Darfur）、H1N1病毒、伊朗、工作、第一夫人、酷刑、同居者（Inmates）、总统健康和单亲家长。

对可预期的建议或询问信件，多半以制式通函回复，给孩子的会附上第一家庭狗儿Bo在白宫草坪上玩耍的照片。未经办公室主任批准，任何人不得私自回信。

通读所有的信，寻找最具代表性的片段和有关新闻，挑选出三到五封最佳的，在信头写上“样本”（sample），这些便是最有可能送给总统过目的。

下午，数百个“样本”信件抵达白宫回函主任凯莱赫（Mike Kelleher）的办公室，由他挑出给奥巴马的10封信。奥巴马告诉助理，不需要文笔最好、最长，或最令人鼓舞的。他想要具代表性的样本，像是赞誉和批评的、优雅和匆忙写就的。

凯莱赫习惯每天看看“样本”邮件的议题比例，例如，60%关于卫生保健改革，30%就业话题，大约10%谈论伊拉克，便构成了10封信的主题比例。

凯莱赫放入紫色文件夹的主题相当多样，例如有一天：有两封电子邮件，表达对医疗改革立法的见解，一支持一反对；一名老板代替一个没有医疗保险的雇员写的信；一名俄亥俄州的女子代表已故母亲转发的祝福；一个选民不高兴政府开支“超出我们的能力”；一个信用卡用户每月付款从140美元跳到340美元；一个9岁的孩子反映，他的父母无法为他在电玩披萨店举行生日聚会。

今年一月初，凯莱赫读到克莱因的信，虽然比一般的信长，但信中反映的是全民关注的失业和医疗保健问题。信中揭示了问题，也展现了希望。这样的经历，凯莱赫猜测总统会感兴趣。于是克莱因的信被放入紫色文件夹，递交给白宫。

亲自回函 民众惊喜

助手说，奥巴马通常每周回5至15封信。最可能回信的对象有：客观冷静的批评者、退伍军人及贫困但乐观的美国人。

奥巴马看完克莱因的信，他拿出订制的便笺，大小如明信片般的厚板白纸，顶部印有总统印章。

奥巴马习惯写短信：第一句先感谢来信，再写一两句鼓励的话。他曾写给一个少年：胸怀大志（Dream big dreams）；对一个来信谩骂的人，他写的是：下周我会尽力为你做得更好（I’ll try to do better for you next week）。

据说奥巴马享受写回信时的亲密感受。一旦写完信，他的信件将被送交秘书办公室复制，发送到历史档案处，作为文物保存；也会给白宫的演讲稿写作团队一份拷贝。

奥巴马一向喜欢用左手写字，他拿出一枝黑色钢笔，在左上角开始写“珍妮弗”“谢谢你善良和鼓舞人心的来信。”“我知道日子很艰难，但有些人，就像你和你的丈夫，一直给我信心，让我相信事情会越来越好！”

他在右下角签上名字，草体的B和O非常醒目。

三个星期后，一个很大的黄色信封，盖着白宫一等信件的图章，送到克莱因的邮箱里。她打开信封，看到两块纸板对贴，保护着中间的小信封，再打开，就是那张装饰着总统印章的便笺。

克莱因想起三周前寄给总统的信，不敢置信，她笑起来，然后开始尖叫。
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