读了龙应台所着的“大江大海”一书里，有一个场景让我印象深刻。一九四五年五月时德国战败时，美军开着坦克车进入德国境内。

德国小孩子看见坦克车上坐的美军就找了许多石头，藏在口袋中，向他们丢石头。美军看见小孩子丢石头，也从大袋子里抓出一些东西，大力地向小孩子丢去。

小孩子发现美军丢来的东西，不是石头，而是巧克力，孩子们就将口袋里的石头全部掏出来丢掉，换装巧克力，从此以后，美军就成孩子们欢呼的对象。

这故事的启发是巧克力虽然比石头软，但却比较有力。在日常生活以及工作场合中，往往人与人遇到冲突时，就会针锋相对，采取硬碰硬的作法。然而结果往往是两败俱伤。

相反的，若采取软对硬的方法，例如巧克力对石头，其效果往往是意想不到的，软性的力量比硬的力量来得大，在此故事中得到应证。@

摘编自 《管理拾穗部落格//blog.udn.com/ansercomtw》 安瑟管理Arthur 提供
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