▲随处思想家对随处革命的看法 ▲

随处革命，也就是连网无所不在的崛起，对全球产生的冲击有多大？冲击很大，不容易以三言两语道尽。以下是连网产业一些知名的思想家谈到随处革命某些构面产生的冲击。

连网世界的社会与经济涵义

● “全球网路将提供不可思议的网路连结和智慧。它可能是我们的世界最叫人振奋的发展，可以在每个经济体带来非线性的变化。”─安石（Amdocs）执行长，道夫‧巴哈拉夫（Dov Baharav）

● “对穷国来说，连网有助于打破无效率和剥削的循环。即使把连网的成本算进来，信用、水和你需要的其他所有东西，支出也会减少。”─诺基亚西门子网路（Nokia Siemens Networks）执行长拉吉夫‧苏里（Rajeev Suri）

● “行动电话在拉丁美洲起飞的那段期间，有一天我在街上看到一幅标牌，上面写着：‘我是荷西，水管工，我有行动电话。”于是我打电话给他。他告诉我，电话使他接到工作的能力大为改观。’─西班牙电信（Telefonica International）执行长，荷西‧玛利亚‧艾尔华瑞兹－帕雷特‧罗培兹（José Maria Alvarez-Pallete López）

● “连网彻底改变了疾病的治疗方式。我们可以找到病人，建立和他们有关的资讯，并提供持续不断的照护。而当病患认为健康照护系统能够帮助他们，就会改变他们认为什么事情有可能办到的看法。”─ 一童一笔电（One Laptop Per Child）创办人兼董事长尼可拉斯‧尼葛洛庞帝（Nicholas Negroponte）随处革命可望带来的变化

● “连网会变得巨大无比和无所不在，它带来的变化将和个人电脑一样深远。”─英特尔（Intel）架构集团副总裁席里兰‧维赛旺森（Sriram Viswanathan）

● “两大变化正在发生。第一，照片正在取代文字。网路允许人们使用照片和影像，而且我们想这么做。这将对我们如何通讯产生巨大冲击。第二是期望，我的下一代会期望不管走到哪里，都有相同的体验。”─阿尔卡特－朗讯（Alcatel-Lucent）执行长班‧韦华恩（Ben Verwaayen）

● “我们对连网服务的需求永不餍足。我们期待得到更多。我们会见到消费性活动日益紧密整合，举例来说，办理银行业务和买东西的差别会减少。”─美国银行行动产品发展部，资深副总裁道格‧布朗（Doug Brown）

● “我们会被各种装置包围，但我们会控制它们。这会改变我们体验任何一种媒体的方式。我们会建立、演进，添增和改变它们。”─W2 集团董事长兼执行长，雷利‧韦伯（Larry Weber）一个既深且广的全球网路之商务涵义

● “企业运算，也就是今天在职场的运作方式和人们看到的，正逐渐消失。”─思杰（Citrix）执行长，马克‧坦伯顿（Mark Templeton）

● “庞大的运算资源会从网路召来加以运用，而资本支出是零。”─销售人力网（Salesforce.com）董事长兼执行长马克‧班尼欧夫（Marc Benioff）

● “较小型企业会和较大型企业站在更平等的立足点；它们不需要两百名资讯科技人员才能利用最先进的工具。”─赛贝斯艾安威（Sybase iAnywhere）总裁

泰瑞‧史特皮恩（Terry Stepien）

● “我们将要求员工到云端使用我们的资产，这将彻底改变我们管理工作的方式。”─ LiveOps 董事长兼执行长，梅纳德‧韦布（Maynard Webb）这也是我想帮你的：希望你也能从随处革命获益。为了做到这点，本书分成四部分。第一部谈随处革命本身，它是什么、为什么发生，以及它在世界什么地方和多快带来变化。

第二部谈我们这些消费者。可携式连网装置的问世，正把我们变成新型态的消费者，慢慢期望将我们所有的体验带到我们去的任何地方。

其他什么装置将连上网路，以及为什么？我们将追求哪些新型态的体验？这将如何改变我们这些消费者，以及企业家可如何利用这些机会？

我们将从世界一些有趣的地方旅行到未来，然后回头了解随处的崛起已经如何开始改变我们，以及企业应该如何向我们行销。

第三部观察随处对企业的冲击。随着每个人成为随处消费者（Anywhere Consumer®），我们会开始期望身为企业的顾客、员工、合作伙伴的我们和企业之间的活动将持续不断进行。

企业的重要资产连上网路，将有助于我们打破时间和距离的成本。随着宽广的全球网路允许我们的企业内部资讯科技基础设施简化，我们今天所知的企业调整组织结构，成为和以前非常不同的随处企业（Anywhere Enterprises®），将有庞大的获利机会。

谈过随处对我们个人和企业家的冲击之后，本书第四部将聚焦于思考如何从随处获益，也就是什么时候行动、如何行动，以及在你行动的时候，要注意什么事。

你会看到一些点子，谈如何赢取顾客、让他们留久一点、卖他们更多东西，以及用较低的成本来做这些事情。

本书会不时举用洋基集团搜集来帮助客户的数据。我们每一年会调查数千名消费者和企业，了解他们的连网经验，也和数以百计的连网技术高阶主管谈连网解决方案正在走的方向。

这表示我们能用数字和统计数据，相当聪明地猜测这次的转型样貌和追踪它的进展。“嗯，技术和数据都是硬邦邦的东西，”你可能这么想。

“也许这本书不适合我读。”别愁，这不是一本技术书。我们只谈技术的冲击，以及它如何使企业起革命性的变化。

我们会把技术性的内容极小化；你可能不懂的任何名词，在第一次出现时都会用不同颜色的粗体字标示，告诉你后面有名词解释可查。

至于数据，我会给你刚好够用来证明论点的数据，不会再多了；如果你需要的话，注记一节可帮助你找到更多数据。

为了帮助你对这场革命的冲击和如何获益有一幅更清楚的图像，我找了一些专家来对话。超过五十位的随处革命思想领袖，包括开发和使用连网的企业高阶主管和开路先锋，非常好心愿意和我谈谈本书将为你回答的问题。

我们在前面已看到一些人讲到随处产生的冲击，后面你还会看到更多，一起分享他们的经验和学到的教训。

在专为本书设立的网站（anywhere.yankeegroup.com），可找到一些思想家更深入的访谈内容，以及其他许多资源，帮助你了解更多。

过去几年，我们生活和工作其中的全球企业环境丕变。新闻标题提到经济情况快速恶化，吓坏许多人和我们的领导人。

世界各地许多企业在巨大压力下，步履蹒跚；有些甚至关门倒闭。同时，消费者心生恐惧，不愿消费。没人躲得开其中的一些冲击。

所有的技术变迁，会给这个世界带来好东西，也会带来坏东西。但随处革命，也就是技术和经济力量将所有人和我们关心的事物连上数位网路的强大革命，就有如以前的印刷机、铁路、城镇电力化、无线电和电视，以及更多的东西。

这是一连串沛然莫之能御的变化，推动我们往前走在动荡不安、但大致正面的道路上，通向成长和叫人雀跃不已的新商机。现在，该来了解到底发生什么事，以及你能做什么，好走在别人前头。我们就开始吧！欢迎来到随处。

随处，也就是无所不连（ubiquitous connectivity）的崛起，把我们所有人，以及我们关心的事物都连结起来，这是一场全球性的革命，将改变整个社会，未来五年将有数百亿美元因此跨国流动。但我们要如何到达那里？

本章的目的，是发掘这场革命的要素，以及了解它们如何汇集在一起，推动我们往前迈进这个新世界。

希望这一章能够让你确实了解这些变动的特质、力量，以及为什么它们必然会发生，将你内心任何挥之不去的疑问完全消除，然后开始行动，并确实知道如何在你经营的业务中利用它们。@(待续)

摘编自 《ANYWHERE：引爆无所不连的随处经济效应》美商麦格罗.希尔国际股份有限公司 台湾分公司 提供

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