【大澳门威尼斯人赌场官网8月25日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者文芳多伦多综合报导）周一，加拿大一项汽车修理综合研究显示，受经济影响，国内车主维护和修理汽车的次数少于去年，修车费用减幅惊人。在众多修车连锁店和品牌车代理修车行的顾客满意度排名中，加拿大石油局（Petro Canada）的Certigard名列第一，而品牌车代理车行的修车表现则不尽人意。

　　

据多伦多星报报导，J.D. Power 是一家处领先地位的顾客调查公司。在2010年，该公司对14,500万拥有3至12年新的汽车车主展开汽车维修方面的综合调查。研究报告显示，加人光顾修车服务中心次数较去年减少，平圴修车费下降。

　　

2009年，加人修车和保养费用达112亿元，而2010年，修车费降至98亿元，锐减14亿元。平均每次修车费用，2010年为287元，相对于2009的352元，减少了65元。

　　

J.D Power主管罗宾逊（Ryan Robinson）表示，加人减少汽车修理和保养有两个主要原因，一是受经济衰退影响，二是购买新车包含了较好的维护服务，加人对不再像以往一样频繁修车感到心安。

*最满意和最不满意修车行

J.D. Power的最新调查还发现，在31家连锁修车行和品牌代理车行中，车主们最满意的是加拿大石油局的Certigard。

　　

Petro-Canada 的Certigard 连锁修车店在加拿大有大约100家，该连锁店排名顾客最满意修车行已有好几年，在修车行业中处领先地位。

　　

顾客满意的最佳连锁修车行还有Goodyear、Jiffy Lube、OK Tire和 NAPA Autopro。品牌车代理车行的修车店中只有丰田/凌志车行榜上有名。

　　

而顾客最不满意的连锁修车行是Wal-Mart Tire 和 Lube Express，另外 Costco、Canadian Tire Auto Service和Speedy Auto Service等连锁车行得分也较低。满意度较低的品牌代理车行有宝马、福特/林肯、马自达、奔驰和大众。

*顾客在品牌车修车行中流失

调查显示，在购车的前3年，80%的车主到品牌代理车行修车，在第4至7年，顾客减少至69%，到第8至12年，只有12%的车主到品牌代理车行修车。

　　

据罗宾逊介绍，许多车主们在汽车保修过期后就转去专门的修车行修车，很多汽车代理还不明白那些修车顾客是在他们手里流失的。罗宾逊说，顾客的修车及保养高满意 度对留住老顾客有积极影响，让顾客满意的优质修车行有双倍的概率保持客源。 (//www.dajiyuan.com)