【大澳门威尼斯人赌场官网8月24日报导】（中央社记者邱俊钦桃园县24日电）香港旅客在菲律宾遭挟持，造成重大伤亡，警察大学校长侯友宜表示，菲国警方强行带走歹徒家人，透过媒体转播，造成警匪间互信机制瓦解，才酿成不幸，处理荒腔走板。

曾经处理歹徒陈进兴挟持南非武官事件的警察大学校长侯友宜今天接受访问时表示，在处理类似挟持事件时，警方通常会成立谈判组、调查组、攻坚组、救护组、公共关系组、爆裂物处理组等层分工，谈判组负责与歹徒周旋，调查组则负责相关事证搜集，每一个组别按照分工，同步进行既定准备。

侯友宜说，整起事件中显示出谈判组与调查组无法配合，事件发生后，发现警方强行带走歹徒的家人，并且疏忽歹徒可以透过电子媒体转播得到外界资讯，当警方强行带人的动作播出后，显露出警匪间的互信完全丧失。

侯友宜说，挟持事件很容易演变成重大的社会事件，如果人质又有国际人士，更容易演变成国际事件；事件处理不好，届时将会造成国际舆论的批判，因此政府随时都应该有准备，面对类似事件发生。

他也提到，不管是正谈判、或是副谈判，都要以同理心的态度，取得与歹徒间的互信，同时以关怀的角度去了解对方的立场，同时也要仔细观察对方是否是精神问题，或是单纯的主要诉求。

侯友宜说，在整起案件中，歹徒的诉求很清楚，而警方在第一时间所派出的协调人员也能与歹徒取得沟通平台，在这阶段是属于OK，但越到后面则越荒腔走板。

侯友宜说，事件发生一开始时，所有各组的准备都应该同时进行；当发现谈判破裂，人质遭伤害时，攻坚行动就必须考虑进行，而不是再拖了1、2个小时。

另外，缓慢的击窗企图攻坚，也都刺激歹徒，造成不幸死伤扩大，他认为菲国警方在整个危机处理的结构上，几乎完全乱掉。

侯友宜说，当警方发现歹徒在车上能收看到电视时，就必须要关掉或干扰电讯，公共关系组也必须要与媒体协调，断绝歹徒了解外界的管道。

侯友宜说，当歹徒看到自己家人被逮捕时，就会认为一切谈判都是骗人，而这种“前方（谈判组）在打仗，后方（调查组）却在扯后腿”的状况，才造成严重的后果。