有些企业以效率与成本管控为竞争优势，例如鸿海、台塑；有些企业以创新与独特的服务为竞争优势，例如Zappos网路鞋店、趋势科技。

郭台铭认为，成功的三部曲就是策略、决心、方法，决心是执行力不可或缺的，工作如果没有时间、品质、成本的压力，就叫玩耍。郭台铭以其策略眼光、决心和有效率的生产，建立起庞大的跨国事业群。

鸿海的生产线相当有效率，以每个人为基础，评估生产力和良率，用科学管理原则，不浪费每一秒钟，把员工的生产力逼到最极限，建立效率，与竞争导向的澳门威尼斯人赌场官网，让世界上著名的3C大厂都找他们代工。

Zappos目前是世界上最成功的网路鞋店，公司执行长谢家华认为，只有快乐的员工才能带给顾客惊喜与幸福。Zappos的员工享受公司提供的休息室、游戏室、健康保险、免费的午餐、下午茶，每月星期五下午举办“Happy Hour”，办公室放音乐，员工放下工作享受饮料点心，与同事轻松聊天的表现，当晚就会有欢庆派对。

部门主管每一季要拨出10 %的预算与时间，带领部属完成一项工作外的活动，例如登山、健行，从中了解员工的生活、家庭、心情。“带给同事与顾客快乐”列入绩效考核，建立以“快乐”为导向的公司文化。

成功有不同的模式，重点在于特定时空下的聪明“定位”与配适的“执行力”。要在一个重价格的产业中成功，就必须在效率与成本管控上高人一等；要在一个侧重贴心服务的产业成功，就必须在服务创新上早人一步。

但是，这个世界有着“变动”与“相生相克、福祸相倚”的法则。效率带来竞争力，同时带来其他成本，例如，人终究不是机器，除了物质所得，需要其他心理上的满足，当生产极端有效率时，必然失去获得心理健康上的效率，心理幸福感的消失，最终会影响生产力，而机械式的效率，也会限制企业的弹性。

相对来说，创新带来竞争力，同时带来较高的服务成本，当强调幸福感过了头，失去忧患意识，创新偏离了市场需求，就会产生危机。

鸿海的效率模式在中国遇到了社会价值变迁的难题，Zappos也可能在不久的将来遇到竞争环境的变迁。公司的定位须随着时空推移而改变，管理的方式不能走极端。

时间会证明某个定位或管理方式是对的，也会证明它是错的，差别在于变化。相生与相克之间，关键在于对转变时机的掌握。@ (//www.dajiyuan.com)