中国人经商的智慧及英国人古老的企业管理

张玮(Frank)

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【大澳门威尼斯人赌场官网7月9日讯】你相不相信,英国人19世纪发动恶劣的侵占行为时,已经拥有一流的企业管理制度?当然,中国人呢?我们数千年前已发展了特有的经商制度,大家看韩剧“商道”可寻端倪。那是建立在儒家思想的基础上的。似乎与现在金钱挂帅的企业有些断层?美国人这几百年设法追上英国人建立在集权及极度营利基础上的英国企业制度。然而英镑在全世界,还是独占头鳌。那是因为英国人非常注重及执行制度!美国人呢?我的经验,稍稍不敢恭维。我讲这些,想告诉大家,经商没有规划,订立目标,严谨秉持及执行企管,成功也仅是侥幸。
  
我这么说大家会不会心里不舒服?
  
我也身受同感。这里有点脑力震荡的味道。其实,多少已产生了某程度上的蜕变,就是所谓的Paradigm Shift也。(观念的改变、突破也。)
  
24岁之后我才认知企管的至关重要性。之前的我,对于企管给予我个人专业上的发展(甚至人生生涯的去向),确实有着巨深的影响,这个事实,竟是闻所未闻、一无所知!随然起步稍晚,然而人生在那年龄已经有了一些风浪的打击,这个认知来的时候显得强而有力、意义较为巨深。
  
这个“惊人”的发现,使我如痴如醉、卧薪尝胆、及狼吞虎咽式的去研究、学习及力行企管及系统。Yes, Systems! 我秉持的信念是:I don’t wanna die young。
  
在纽约时我担任一间移民及地产律师事务所的企管顾问。公司对面一名美裔律师事业如日冲天。一个星期五傍晚,整栋20层大楼几乎人去楼空,他尚埋头苦干。他太太5分钟前致电,5分钟后再打来却公司电话或手机一直没人接应。一小时后,太太与大楼管理员破门而入,律师已心脏病发作,抢救回天无术。
  
很多专业及企业压力特重。没有规划妥当,生意突然蒸蒸日上,系统却离轨越远,结果身心交瘁,宝贵的生命就如此典当了!
  
健康的身体是我们对家人及社会最大的责任,更是国家最大的财富。无疑的,健康的企业生涯便是起步。要有一个健康的企业生涯,须起步于规划及系统的秉持。从1988年我学习亦坚持系统,至今已有22余年。我当它是我人生的伙伴,很奇怪的:我常有“有朋自远方来,不亦乐乎”的快感。朋就是系统,制度像一个好朋友时常从很远的地方来续续旧,一直给予鼓励、鞭策。今天我也想从远方到来拜访大家,和大家分享分享及共同勉励勉励。
  
系统与制度其实与生活及文化是融为一体的。美国专业人士及企业家,在我一生际遇当中,极大多数不太注重系统体制。以前也在纽约,我为一间美裔律师楼当专业人士企管顾客。我的顾客当了30年的地产律师。他的系统理念是:我的系统,就是没有系统。他还是律师公会分行Grievance Committee 的调解主席。Grievance就是Complaint。律师楼的顾客对某律师有投诉及不满,先要通过这委员会初决律师是否有失误,才进一步接受公会及最高法院的处置(如除牌)。我的律师楼顾客自己时时刻刻都处在危机之中(因为没有系统,专业人士可以出很大的捅漏),自己什么时候东窗事发还说不好(其实他那时已有已一件危机爆发,相当严重,这不在话下),他如何能当好投诉主席?因为我跟他是失臂之交,所以特别为他量身定做,进行了一场系统overhaul(整修)的搏斗。有了系统之后,他说就像我把他30年来的压力从他肩膀上卸下,就像救人一命胜造七级浮屠。(我说这话脸也不红呢?)
  
我在英国法律体系及企管系统中长大。英国人就是因为企管特强而为世界第一强国之一。他们的教育体制是6年小学加5或6年中学,再加2年大学先修班(Form 6),4年专业(如法律系)大学(考上去的,不是像美国“半申请”的),共17-18年。英国教育很注重把系统体制注入于教育、政府机关部门及企业当中。它的方法也是一板一眼而滴水不漏的。所以,律师(香港人讲的“状师”,很有古代的味道)在英联邦制中是人人敬仰的。第一,是考上去的。第二,制度文化几乎是每个律师会学好的。第三,无有恶性竞争也使到这个专业鲜有发生害群之马之事件,因为律师公会是不允许律师登广告及任意为了拉拢顾客而“薄利多销”。如果律师费公会定的律师费是两千元,你只收1千5百元,第三者可去“举发”你。
  
所以当英国制之律师会比较轻松。好像命也会长一些。(哈哈。)这都是多亏了系统体制呀!
  
所以,现在我们就来一个Paradigm Shift。现在就从束缚中金蝉脱壳,了解到系统体系是如此密切、巨深的关系着我们的企业及人生之健康。我们为了家人、为了社稷,如不能痛下决心,大刀阔斧的自我身心刷新一番,那是不行的。是为记!(待续) ◇ (//www.dajiyuan.com)

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