很多女人喜欢说话尖酸。有人解释这是因为女人爱吃醋的天性和有生来心胸过狭的缘故。其实这些我都不信，人生下来什么都不懂，只知饿了哭、乐了笑，那些不好的习性肯定是后天养成的。

下午在网上看几首莎士比亚的十四行诗。不看也罢，只要看到莎翁的作品，就会想起刚上大学时的一件事。说不上心痛，只是第一次被人当众奚落给难堪。

那时候大学有两个图书馆。一个是非常现代化的新馆，占用十几层楼，据说论硬体设备在国内是数一数二的。另一个是旧馆，只有两层楼，已经很破旧了。在新馆借书很方便，自助电脑联网查询借阅。在旧馆就比较麻烦，要借书就必须向馆员买书条，然后从密密麻麻的小抽屉查找书号，记下书号再把书条给馆员。

后来大家慢慢形成惯例，如果不是非得要哪一本书，就直接告诉馆员要哪一个领域的书。馆员也喜欢这样，他们省事儿，不用刻意找某一本书，随便拿一本就可以。这样很省时间，不到十分钟就可以拿到书。如果按老程式，半小时甚至一小时还未见得够。

我最常借的是外文书，让人恼的是，外文书全部存放在旧馆。到现在我也没搞明白，为什么当时别的书都整理迁移到新馆了，单单把外文书存在旧馆“独守空房”。没办法，刚刚从炼狱般的高中生活脱离，猛地自由了，便依着性子，如饥似渴地阅读以前没接触过的外语文献。所以，我成了旧馆的常客。

旧馆大多数馆员非常友好，他们理解学生为啥不愿去查书号，谁都知道那一套太原始了。所以，我每次去就告诉他们，需要什么类型或谁的书，他们就很快给我找出几本。直到有一次，碰到一位身穿牛仔服的女士坐在服务台。

那天，我见只有那位女馆员闲着，就走过去请她帮我拿几本莎士比亚的诗集。但是女士没抬头，也没回话。我以为她没听见，就重复了一遍。这回，她开口了，抛出冷冰冰的一句“查书号去。”

我猜想她是新来的吧，还不了解旧馆的状况，就和她解释如果去查书号太浪费时间，等等。女士很不耐烦地抬头看我，抛出几句话，大概意思说，她没违反规定，是我的问题，就算我告到校长那儿她也不怕。我觉得奇怪，我只说了一句话而已，她怎么想到我会去告她。

没有年长于我的人对我说过难听话，所以面对女馆员的指责，我一时间愣住了。这时，另一位常帮我拿书的男馆员过来，他应该是听到那位女同事的话，就径直走到我跟前，问我要什么。被人为难之后，忽又来个人过来关心，人这时会很想哭。我忍住眼泪，告诉他需要莎翁的书，他转身便要去取。

刚才的女士可能觉得自己没面子，同事居然向着一个学生，就洋腔怪调地问：“你这是怎么工作的啊？如果是男生，你还帮人家拿书吗？看来真是有点儿男女有别呢？”女馆员的每个字，都像针扎进我的心口。我懊恼，又说不出怎么懊恼法；后悔连累帮我的馆员，又搞不清到底怎么做才是对的。

男馆员装作没听见，直接走到书架后面去了。女馆员自己又嘟噜了几句才作罢。我拿到书后，强作微笑，对男馆员说谢谢。他很理解地点点头，说“没事儿”。简简单单的三个字，我能体会到，他是在告诉我，我没有给他多大麻烦，也不需要理会别人尖酸刻薄的话。

之后的很长一段时间，我不再去旧馆。当必需要去时，也一定自己查准书号。先前的风波，虽然由那位女馆员的小气尖酸引起，我也有错，不该急功近利、投机取巧。后来，外文书也迁入新馆，旧馆空了，就改造成食堂。我在旧馆的不愉快也随风飘散，后来想想那也不算什么事儿。

偶尔回首当初的难堪，突然感到已经可以像旁观者一样平静超脱。在和那位女馆员遭遇之前，我从没像她那样尖酸地挖苦过人；遭遇之后，更是刻骨铭心，时刻牢记不能说话刻薄，因为对于那种伤害是有过切肤之痛的。

有很多原因，一直看不起那些说话尖刻的人。出口伤人，只是无能的表现。要证明自己厉害，那有本事就对着自己使得了。让别人难堪，绝不代表自己胜利。更可笑的时候，说话尖酸刻薄的人往往都是针对弱者，如果对领导上司也敢尖刻，那我倒敬仰他们直言进谏的胆识和勇气了。

始终感激那位男馆员的宽容和关怀，尤其回忆时更觉温暖。整个过程，他只说了两句话，一句是问我要什么，另一句是告诉我“没事儿”。这一切却深深刻在回忆里。简简单单的故事，正方两面的表现，给我留下启示。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。所以，语言是有温度的，要给就给别人温暖，至于寒冰，还是留给自己慢慢融化吧。@*

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