【大澳门威尼斯人赌场官网7月31日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者冯凌云温哥华报导）随着BC省的文化和经济的繁荣和发展，不同族裔人口持续增长，为了架起不同族裔的沟通桥梁，多元语言服务成了必需。
　　
ICBC日前推出新项目，在电话线上提供多语种服务——按客户需求的电话传译服务。今年ICBC在9个低陆平原的车祸理赔中心透过ICBC理赔热线（Dial-a-claim）试行。在试行期间成效显着，现打算推广到全省ICBC的理赔中心。使人们在处理理赔问题上，能使用自己的母语，令原来复杂的过程变的简明，避免了许多不必要的争议。所有为ICBC及其客户提供电话语言服务的传译员都曾经接受保险业术语的培训，一般情况，联系到传译员平均只需时数秒，而这项服务每天24小时，每周7天及全年无休。
　　
在ICBC传译服务试行期间，需求最多的10种语言分别是：粤语、国语、（普通话）、旁遮普语、韩语、越南语、西班牙语、波斯语、北印度语、俄语、日语。
　　
ICBC专责索偿的副总裁基克侯顿先生表示，BC省是多种文化会聚的地方，但我们的传译服务遍及各种语言，务求与您同声同气。◇
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