发生就是恩典，唯有积极以对

“正面积极”可说是一个寿险业务员最基本的态度，但是一个顶尖的寿险业务员就连“背面”也要积极。

有时正面积极可能是做给别人看，有可能是讲给主管听、讲给组员听、讲给家人听，但是背面积极，代表在人前人后言行一致，当你在夜深人静一人独处时、当你遭遇挫折困难时，你的思想、心态也是积极正向，完全没有一丝的沮丧失望，而是以正面的想法、想出处理解决问题的办法，其实有困难是能力不足，有麻烦是方法不对，能够提升能力与找到对的方法，才能让背面也积极。

当我们遇到挫折时可不可以哭呢？当然可以，因为人是情绪的动物，但是我选择“边哭边走”，因为哭完了，也走到了；我不会让自己坐在原地哭，因为哭完了，还是继续要走。

因此，我努力做到“正面积极”、“背面也积极”，不仅用在寿险事业上，在生活态度上，也秉持着如此的信念与作为。

大家都说我是最爱上班的主管，就连星期日、假日都想上班，随时随地不停的动脑筋、想办法，协助AG成为MDRT、成为处经理与成交CASE。

1999年，有位老师替我算命，他算出我会离婚，他说从八字来看，我无夫可靠，既然这样，我转念一想，无夫可靠代表我能力不差，那就好好发挥自己的能力，当先生的倚靠也不错啊！

命理老师的直言不讳，也让我自我检讨反省，我自认口才很好，如果凡事都要争赢的话，太强悍的太太，先生当然受不了，想当年结婚，不就是欣赏另一半的努力工作吗？但是努力工作的背后，很可能就缺少生活情趣；反观花言巧语的另一半，很可能在外头偷吃而拈花惹草。

家庭本因夫妻分工协力才能支撑起，像我对工作全心投入，先生不仅同意，也很支持，加上他愿意负责照顾家庭、小孩，在我看来，这真是两全其美。

先生在我全力冲事业期间，孩子还年幼时，他全力照料家庭、孩子，看似提早过着退休的生活，可以悠闲的打打高尔夫球，在那段时间，先生也帮我介绍许多客户及增员对象，成交可观的业绩，也引进了一些人才，这样看来，先生也是我的贵人。

凡事总有一体两面，我们要看阳光面，还是要看人背后的那个影子？我选择积极正面，我选择改变我自己，同时也改变了命运，其实“改变自己，就是改变命运的开始”如今和先生恩爱甜蜜、幸福美满，先生在二年前进入永达，也完成MDRT的荣耀。

通常一个能干的太太，会让先生觉得没面子，然而先生看到我对工作的努力、为家庭的付出，却是处处以我为荣。

最近有个同业告诉我，听过我的课，六年前就认识我先生国书，并对他印象深刻，她表示：从没有见过一个做先生的，口口声声赞美自己的老婆很优秀！

身为主管以身作则，树立好典范，不教而教的身教，能让业务员了然于心。

对于算命，我并不排斥，记得有一年，有位算命老师推算出我的流年走到运势极差的“衰、病、死、绝”，那一年我刚好走到“死”的流年，连自己也感到运势很背，过去每谈两个客户就会成交一个，但当时连续谈了好几个全部都“扛龟”，面对这样的劣势，我告诉自己：唯有将拜访量放大，才能打败流年。

果然，那一年，流年不利的我，竟然当上副会长，所以成就跟流年无关，跟心态、行动息息相关。

“正面积极、背面积极”就是有责任感

在不景气的年代还是有人赚大钱，在面对不好的运命，只要我们去努力坚持，总会开花结果。比如流年不利，是否该提高工作量、勤加拜访客户、努力争取业绩，最后的成效仍很可观。

成功是比率＋概率，假如过去平均谈三个客户就有一件成交，当景气不好，客户的荷包缩水了，投资理财变得保守，可能谈五件case才成交一件，如果一个月要成交三件的话，就要增加拜访量，从原本谈九个客户提高到谈十五个客户。

用“正面积极、背面积极”来督促自己在寿险道路上前进，“积极”的这个“积”字，右边为一个“责任”的责，正代表着：我正面背面都积极，在于我对客户承诺的责任感。

我将业务员分成三种，第一种是一遇到挫折，被绊倒在地，没有勇气爬起来；第二种是暂时遇到失败，勉强能站起来，但却立刻逃离现场；第三种业务员是失败了，立刻爬起来，一试再试，想办法、找原因而让自己远离失败，迈向成功。

仔细分析第一种业务员是消极负面的，认为失败就失败，不懂得记取失败教训；第二种业务员也是消极负面的，虽然失败并不是罪恶，但不能从失败中学习才是罪恶；反观第三种业务员，即是我所谓的“正面积极、背面积极”，不管如何，都要做最后的努力，把握当下的每一刻。

期许自己做为一个顶尖的业务员，多充实、多学习，并以“正面积极、背面积极”的态度认真为客户服务，全力以赴经营寿险事业；更期许自己是个好太太、好妈妈，爱家人、爱孩子，经营幸福家庭和乐，让家庭事业两得意。

湘菁PDA简讯：要成功，如龟爬壁；要失败，如水崩山。@(待续)

摘编自 《点睛：MDRT的推手，处经理的制造工厂》 志成文化 提供

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