调整观点,点燃创新

杰洛米.迦奇(Jeremy Gutsche)

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1993年,IBM陷入衰退的漩涡,每个月估计得亏上10亿美元才行,公司的末日似乎就近在眼前…。就在此时,路易斯.葛斯纳(Louis Gerstner)接下IBM的执行长一职。

一路走来,他发现改变的关键在于文化:“假如我能选择不去正面处理IBM的文化,我大概就不会去做……改变几十万人的态度与行为是非常困难的事。我在IBM工作时发现,文化不只是竞赛的一个面向──它根本就是竞赛本身。”

葛斯纳改变IBM文化的一个方法就是,调整用语和仪式。他表示:“你从所选的用字遣词中就能对组织生出深刻了解……所以,我会非常谨慎地选择用字。”

葛斯纳和公司420位领导人举行了一场研讨会。会中,他拿出一张对照表,把公司的用语分成禁用语和替代用语两种。

为了推动改变,他念了一段甲骨文执行长赖瑞.艾利森(Larry Ellison)曾经说过的话。这位IBM的某位劲敌嘲笑说:“IBM?我们甚至全未考虑过这些家伙。他们虽然没有死,但却已无关紧要了。”

在接下来的6年中,IBM成为一部赚钱机器。它的股价飙涨了十多倍。这场改变确实带动了企业史上最大的一场“反败为胜”。

改造观点有助于激发并且形塑改变。

@(待续)

摘编自 《乱世炼金术》 宝鼎出版股份有限公司 提供

(//www.dajiyuan.com)

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