网路交易规范明年上路 错标有解
【大澳门威尼斯人赌场官网7月2日报导】(中央社记者林惠君台北 2日电)网路业者标错价格,经常引发交易纠纷。零售业等网路交易定型化契约明年上路,企业经营者只需依设定数量上限出货即可,不会再有消费者疯狂下单、业者惨赔的状况。
经济部商业司日前完成“零售业等网路交易定型化契约应记载及不得记载事项”,6 月21日正式发布,为给业者缓冲期,新制将在明年 1月 1日正式上路。
商业司指出,这次发布的应记载与不得记载事项,以经济部主管的“零售业”相关网路交易行为为规范对象,并针对目前实务上最常出现的网路交易纠纷,例如“标价错误处理”与“超量下单”等问题进行规范。
举例来说,企业经营者必须提供“确认机制”,方便消费者在结账前再次确认订购内容。消费者完成订购后,除非企业经营者具备正当理由,得在两天内拒绝消费者的下单外,视为企业经营者接受该笔订单。
值得注意的是,如果消费者已经完成付款,将直接视为契约已经成立。
另外,应记载事项也要求企业经营者设定个别消费者单笔订购的数量上限,避免实务上动辄发生的超量下单问题。
也就是说,如果消费者下单数量超过企业经营者订定的数量上限,企业经营者只需要依其设定的数量上限出货,未来消费者疯狂下单的情况,将不复出现。
不过,商业司官员表示,这个定型化契约仅规范经济部主管的零售业,像日前旅行社发生错标事件,目的主管机关为交通部。至于网路上个人拍卖,也不在这项契约规范中。
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